随着返乡人员增多，1月31日，国网邓州市供电公司以安全生产治本攻坚三年行动为抓手，启动“情暖返乡人”专项行动，结合往年用电数据精准研判需求，通过系列举措筑牢春节用电保障防线，守护万家团圆灯火。

客户经理上门宣传安全用电常识

该公司聚焦返乡群众用电痛点，将隐患整治、服务优化作为治本攻坚重点。组织供电员工深入村组社区，开展上门走访与隐患排查，免费更换老化漏保等设备，发放安全用电手册，详解冬季用电常识。手把手指导群众操作“网上国网”App，打通线上办电便民通道。构建“台区经理+网格员”联动机制，建立返乡人员用电档案，纳入服务微信群搭建“一对一”诉求响应通道，未解决诉求实行台账销号管理，确保事事有回音。

针对务工人员集中区域，推出“上门走访+隐患排查+复电”一站式服务，开辟绿色用电通道，优化业扩报装流程，大幅缩短办电时限。同时，强化电网运维治本攻坚，对接地方政府摸排用电需求，加强负荷动态监测预警，保持电网全接线、全保护运行。加大线路、变电站等设施特巡特护力度，严防外破风险，提升供电可靠性。

下一步，该公司将持续加密返乡区域巡检频次，深化治本攻坚举措，优化应急抢修机制，以可靠供电和优质服务，让归乡群众安心过节，用实际行动赢得群众信赖。（图片由许宁 王亚刚授权提供）