近年来，天桥区烟草专卖局（营销部）积极响应行业加快农村现代建设的号召，引导有条件的零售客户通过数字化赋能，探索现代终端建设新路径，助力乡村振兴与市场活力提升。
临近春节，位于济南市天桥区黄河北桑梓店街道小马商业街的家宝便利生活超市（以下简称家宝超市）热闹非凡，消费者络绎不绝。这家看似普通的便利店，正依托数字化转型实现“旧貌换新颜”，成为烟草行业推进终端数字化在基层实践的生动缩影。
家宝超市老板王家宝在当地烟草客户经理的引导下，走出创新路，尝试打造数字化智能便利店。王家宝深信数字化门店不仅能提升客户体验、增加销售额和品牌影响力，还能在市场竞争中脱颖而出，为消费者提供便捷、个性化的服务。
从传统杂货店到数字化便利店
起初，王家宝是苦恼的：传统便利店的经营模式已经不能适配当下人们的生活需求，如何将自己的店铺进行转型升级？如何增加客流量及日单量？他想改变，却感觉无从下手。
天桥烟草客户经理张济潍发现了这一情况，忍不住询问王家宝苦恼的原因，王家宝向张济潍倾诉了自己的难题……张济潍发现王老板苦恼的问题，与行业准备推进的数字化转型有契合点，两人一拍即合，随即开始谋划一场对乡村便利店进行数字化改造升级行动。
张济潍和王家宝通过学习网上经验和实地调查，发现线下超市要想在激烈的市场竞争中蜕变发展，必须甩掉以前传统经营的理念，要进行数字化转型升级，因此张济潍建议王家宝引进数字终端系统，通过线上扫码入库出库，实现商品库存数字化管理。
“以前店里都是杂乱无章，每次理货都靠手写账本，现在，有了数字终端，不仅库存一目了然，也可以实时查看库存短缺商品，及时进行补货。”王家宝兴奋地说道“数字化升级真的让我体会到了切实的便利。”
天桥烟草工作人员帮助零售客户进行库存盘点
从普通商品到线上优选
“张经理，为什么我的客流量总是不多，商品每日销售额也上不去”王家宝再次找到张济潍，“王老板，我看现在很多小区都有团购超市，商品类型非常多，顾客可以在平台上筛选商品，隔天从超市领取，咱们小店的商品是挺多，但是商品种类比较杂，并不符合现在人们购买的心理，咱们小店能不能引进团购，这样能增加客流量，说不定销售额就上去了。”
王家宝眼前一亮，是啊，为什么不能顺应现在消费心理，让消费者提前选择商品，这样不仅能减少费用，还能降低商品滞销的风险，王家宝立刻联系线上团购平台，并且将老客户及附近小区居民聚拢建立微信群。从水果到零食、从海鲜到特产，每天傍晚，家宝超市便利店总是热闹熙攘，顾客纷纷来拿前一天订购的团购物品，客流量多了，销售额就增加了，很多顾客经常顺手捎带购买超市其他商品，家宝商店自引进了团购平台后，当月销售额比往常提升了25%。
家宝超市充分利用线上线下相融合的优势，开展一系列的营销活动。利用社交媒体、移动应用等线上平台，吸引更多消费者关注便利店的动态。这种线上线下相互补充、相互促进的经营模式，不仅提高了便利店的知名度和美誉度，也为其带来了更多的客流和销售机会。
从单一化经营模式到多元化场景体验
通过数字化转型及团购平台的引进，家宝超市每日客流量明显增加，家宝超市彻底改变了原有单一化经营模式，有了两次成功的转型经验，王家宝思路扩宽了，又与附近酒店达成了合作意向，引进酒店配好切好的菜品，以及做好的凉拌菜、面食等。
现在的家宝超市一进门，货品摆放整齐，柜台干净整洁，并且配备了团购商品专区和酒店配餐专区，每天往来顾客络绎不绝，原先冷冷清清、纵横杂乱的小店，现在通过数字化转型升级，已经彻底焕然一新，成为该地区有名的数字化成功转型的新型便利店。
家宝超市的成功转型产生了良好的“涟漪效应”，周边零售客户纷纷效仿学习，天桥烟草及时总结形成“数字终端建设标准”，在片区推广复制，已成功推动建成30家数字便利店，带动整体盈利水平提升。从传统杂货铺到智慧便利店，这场发生在街巷里的数字化转型，不仅是个体经营的跨越，更是烟草行业赋能终端、助力乡村振兴的微观实践。未来，天桥烟草还将更加努力为乡村振兴注入数字化动能，在服务地方经济发展中彰显烟草行业的责任与担当。（文/图 惠楠）
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