“以前找休息点全靠碰运气，现在手机扫码就能导航到驿站，还能看到有没有空位、空调开没开，太方便了！”1 月 14 日，快递员张师傅在霍山县局工会驿站休息时，熟练地演示着手机里的智慧服务小程序，脸上满是赞许。作为“安徽省最美工会驿站”，霍山县烟草专卖局工会驿站以数字转型为抓手，化身户外劳动者的“摆渡人”，让传统服务阵地焕发智慧活力，用科技温度架起便民服务的“连心桥”。

数字转型的核心是打破时空壁垒。霍山县局工会驿站积极融入全县 “智能化驿站” 建设大局，对原有服务设施进行全面升级改造，构建起 “线上 + 线下” 一体化服务体系。线上依托微信小程序搭建智慧服务平台，整合驿站位置导航、设施状态查询、活动预约报名等核心功能，户外劳动者只需扫码登录，就能一键获取就近服务点信息，实时查看饮水机、微波炉、充电插座等设施的使用情况，实现 “指尖预约、按需前往” 的便捷体验。针对户外劳动者流动性强的特点，平台还开通服务需求留言功能，通过 “职工点单 — 工会派单 — 志愿者接单”的闭环模式，精准对接热饭、应急药品、政策咨询等个性化需求，让服务从“被动等待”变为“主动响应”。

线下驿站的 “智变” 更显贴心。走进升级后的工会驿站，智能语音控制空调、直饮净水机、无线充电插座等设施一应俱全，电子温湿度屏实时显示环境数据，让休息环境更舒适可控。驿站创新性引入 “有声普法” 模块，户外劳动者扫码即可收听海量电子法律书籍，将“看书学法”变为“随时听法”，在歇脚充电的同时轻松学习烟草专卖法律法规和权益保护知识，让法治宣传教育融入日常。为解决 24 小时服务难题，驿站安装智能门禁系统，户外劳动者通过刷脸或身份证就能随时进入，真正实现 “累了能歇脚、渴了能喝水、晚了有去处” 的暖心承诺。

数字转型不仅提升服务效率，更拓宽了服务边界。2025 年以来，霍山县局工会驿站依托智慧平台，联合县总工会开展公益体检、技能培训、政策宣讲等专题活动，通过线上预告、一键报名的方式，让户外劳动者轻松参与各类服务活动，累计服务900余人次。驿站还整合社会资源，在平台上线“暖心福利”板块，联动周边爱心商户发放餐饮、理发等优惠券，让数字服务延伸出更多民生温度。快递员李师傅对此深有感触：“现在不仅能在驿站免费充电热饭，还能通过小程序领福利券，工会驿站真是把服务送到了我们心坎里。”

作为数字转型的“摆渡人”，霍山县局工会驿站始终坚守“以人民为中心”的服务理念，让科技赋能与人文关怀双向发力。下一步，驿站将持续优化智慧服务平台功能，拓展线上法律咨询、心理健康疏导、技能提升课程等更多服务模块，联动更多社会力量加入便民服务行列，让数字转型的成果惠及更多户外劳动者。从传统驿站到智慧港湾，霍山县局工会驿站用数字技术“摆渡”着每一位辛勤的户外劳动者，在平凡的服务岗位上书写着烟草企业的社会责任与担当，让城市因智慧服务更有温度，让劳动因贴心守护更有尊严。（蒋文璇）

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