近日，天门市迎来强降雪天气，鹅毛大雪裹挟着寒风持续肆虐，大地迅速被一层厚实的白雪覆盖，低温寒潮接踵而至，路面积雪快速凝结成冰，形成一层湿滑的“冰壳”，城乡道路通行遭遇前所未有的挑战，既给群众出行办事添了难题，也让辖区零售客户的日常经营面临困扰。
险情当前，天门市烟草专卖局（公司）岳口管理所（市场部）闻令而动、迅速响应、扎实部署，全体干部职工纷纷化身“除雪卫士”，以岳口所（部）为中心，向周边区域辐射开展全域扫雪除冰志愿活动，用实干担当为办事群众开辟“安全通道”，为零售客户送去“冬日暖阳”，在风雪中搭建起一座坚实的党群干群连心桥。
清晨的岳口所（部）门前，早已是一派热火朝天的忙碌景象。“叮当——唰唰——”铁锹凿击冰层的脆响、扫帚清扫积雪的摩擦声、干群间的鼓劲呐喊声，交织成冬日里最动人的为民乐章，驱散了风雪的凌冽寒意。大家手持铁锹、扫帚、推雪板等工具，以所（部）大门为起点，有条不紊地向人行道、办公楼台阶及周边主干道延伸作业。队伍中，几名退伍军人率先扛起责任、冲锋在前，衣领和肩头落满雪花却浑然不觉，依旧弯腰挥锹、奋力凿冰，用“退役不褪色、转业不转志”的军人本色，带动起全员实干的热潮。
除雪现场分工明确、默契配合。铲雪组专攻路面厚冰硬雪，一锹一铲凿开坚冰。扫雪组紧随其后，细致清理残余积雪，不留一丝遗漏。推雪组高效归集堆放残雪，保障作业通道畅通。大家各环节衔接有序、高效推进。一个个忙碌的身影在皑皑白雪映衬下，勾勒出担当作为的动人剪影。
分工协作，助力铲雪活动
考虑到办公楼台阶、道路拐角、出入口等区域等易结冰、易打滑，是群众出行的高频风险点，工作人员特意采取“重点突破+反复巡查”的模式，集中力量攻坚隐患区域。他们蹲下身用铁锹一点点铲除薄冰，拿着扫帚仔细清扫缝隙里的残留雪粒，即便角落处只有薄薄一层浮雪，也逐一清理干净，确保不留死角、不留盲区、不留隐患。经过数小时连续奋战，一条干净整洁、安全通畅的“暖心通道”，已然从岳口所（部）大门一直延伸至主干道，彻底扫清了群众办事的出行障碍。
“今天雪下得又大又急，路上滑得不敢走，我还在纠结要不要来办许可证延续，没想到你们早就把路扫得这么干净，真是太贴心、太周到了！”前来办事的零售客户汪云琴踩着干爽的路面走进服务大厅，脸上满是笑意，对工作人员的暖心举措连连点赞。
保障办事通道，不留死角，不留隐患
保障办事通道畅通的同时，岳口所（部）干部职工始终牵挂着辖区零售客户的经营安全与生计。看到周边零售店铺门前积雪堆积，不仅阻挡了顾客进店的脚步，还存在滑倒风险大家当即决定延伸服务半径，带着除雪工具逐户上门帮扶。
来到零售客户肖彩秀的店铺前，工作人员二话不说便挥舞扫帚清理积雪，动作麻利又细致。“肖阿姨，雪天路滑，您年纪大了，可千万别自己搬运货物。进货、理货有任何需要，随时给我们打电话，我们马上过来帮忙。”。工作人员一边清扫一边耐心叮嘱。从弯腰清扫门前积雪，到检查店铺地面防滑措施、提醒用电用气安全，从主动帮着搬运卷烟货物，到顺手整理凌乱的卷烟货架、擦拭烟柜，干部职工们用满头汗水把服务送到了零售客户的心坎上，打通了服务群众的“最后一公里”，也让凛冽寒冬里的小店充满了温暖。
为零售客户扫除门前积雪
风雪无情人有情，初心如磐践使命。这场突如其来的降雪，既是对极端天气的应对考验，更是对基层烟草人担当精神的实战淬炼；不仅展现了天门烟草干部职工不畏严寒、团结协作的优良风貌，更生动诠释了烟草行业“以人民为中心”的发展思想和“客户至上、服务为本”的工作理念。下一步，岳口所（部）将持续关注天气变化，紧盯群众办事的急难愁盼问题和零售客户的经营难题，不断深化便民利民服务举措，以更多有温度、有力度、有精度的实际行动，扎根基层、服务群众，用坚守与担当，书写新时代基层烟草人的初心答卷。
（通讯员 张杨丹）
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