货款核对是烟草物流服务链条的关键环节，直接关系客户资金结算体验与公司服务公信力。近期，安徽省烟草公司阜阳市公司物流中心坚持客户需求导向，聚焦货款核对 “高效、准确、便捷” 核心目标，通过流程优化、部门协同、强化监管三重举措精准发力，既实现核对效率质的飞跃，更以专业服务筑牢客户资金安全防线。

流程优化为基，科技赋能跑出 “加速度”

针对传统核对流程繁琐、人工操作耗时久的痛点，物流中心财务部门以“减环节、提效率、降误差”为目标，将Excel表格函数工具深度融入全流程，打造智能化核对新模式。财务人员巧用IF函数快速判断货款到账状态，自动筛选异常数据并预警；通过XLOOKUP函数突破传统查找局限，实现订单线路、收款、客户信息一键关联比对，让原本数小时的人工核对缩短至几十分钟。数据显示，函数工具应用使核对时间缩短60%以上，数据准确率从95%提升至99.8%，大幅减少客户因核对延误产生的业务困扰，传递“高效省心”的服务体验。

部门协同为要，多方联动织密 “服务网”

货款核对横跨销售、物流、财务多个环节，流程衔接不畅易造成效率损耗。为此，构建跨部门协同机制，搭建三大部门实时沟通平台，将 “以客户为中心” 的理念融入服务全流程。销售部门前置同步订单变更、特殊结算需求；物流信息部门及时反馈批量结算数据，夯实核对基础；物流财务部门定时推送收款进度，高效响应客户咨询。针对客户银行卡限额导致支付卡锁死、二类卡变更为一类卡等高频问题，财务部门主动牵头，联合销售部门联动合作银行开辟审批 “绿色通道”，协助客户快速完成限额调整、账户类型变更，高效化解支付堵点，实现服务效率与客户满意度的双提升。

强化监管为本，双重核验筑牢 “安全线”

客户资金安全是服务的底线。财务部门严格执行货款双人核对机制，构建 “初核 + 复核” 双重监督体系，为资金安全保驾护航。每日核对工作中，先由财务人员独立完成数据计算、订单比对，形成核对报表；再由稽核人员对异常数据处理流程、计算逻辑准确性进行全面复核，双方签字留痕、存档备查。通过 “一人操作、一人监督” 的闭环管理，确保每笔数据有据可查、每个环节合规规范，从源头杜绝资金风险，守护客户资金安全。

一系列务实举措推动货款核对工作提效提质。截至目前，物流中心实现资金结算零差错，货款回笼速度较去年同期提升 30%，为公司资金周转提供坚实支撑，更以高效、精准、安全的服务体验赢得广大客户认可。物流中心将持续总结经验，深化数字化、智能化核对工具应用，完善协同服务机制，优化客户沟通渠道，不断提升财务管理精细化水平，为烟草行业高质量发展提供更坚实的服务保障。（作者：杨永峰）

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