房东刘某与租客冯某紧紧握住调解员的手表达谢意,两人原本因押金退还问题争执不下、关系紧张,最终在调解团队的专业介入下达成一致,纠纷得以圆满解决。刘某表示,调解不仅理清了各方责任,还避免了矛盾升级,让自己顺利收回房屋;冯某也坦言,多亏了调解员的专业梳理,自己的合法权益得到保障,押金问题得以妥善处理,整个过程高效又省心。

这起纠纷发生在2024年末,刘某将自有房屋托管给中介公司,双方签订了《房屋托管合同》。不久后,中介公司将该房屋转租给冯某,签订了一年期的《房屋租赁合同》,约定租金按季度支付,押金为一个月,租金且当场支付。2025年12月下旬,刘某因三个月未收到中介公司支付的租金,找到冯某要求其尽快搬离住处。而冯某表示,自己的租金已足额支付至2025年底租期届满时,双方就此产生分歧,核心争议焦点集中在房东刘某是否应当退还冯某缴纳的押金,争执愈发激烈,刘某遂向法院起诉,案件由法院委派至希帷云调解中心。

希帷云调解中心接收案件后,迅速指派调解员跟进梳理案情,凭借扎实的专业知识和娴熟的调解技能规范推进工作。调解员首先分别与刘某、冯某沟通,全面了解双方诉求与案件细节,确认冯某租金缴纳情况及刘某未收到租金的事实,精准锁定纠纷核心在于转租关系中的责任划分。随后,调解员结合法律规定与合同约定,向双方清晰释明权责边界:刘某与中介公司签订的《房屋托管合同》属于合法有效的租赁合同,刘某为出租人,中介公司为承租人,双方均应按合同履行义务。中介公司与冯某签订的则是转租合同,冯某作为次承租人,其租赁合同相对方为中介公司,该合同并不约束刘某,因此刘某无需承担押金退还责任。而中介公司作为承租人,有义务保证次承租人冯某对房屋的正常使用,现冯某租期届满且无违约情形,中介公司应当返还其缴纳的押金。调解员同时耐心安抚双方情绪,引导双方理性看待纠纷,避免矛盾进一步激化。

经过调解员的专业处理,各方最终达成一致协议:由中介公司退还冯某押金,冯某办理退房手续,刘某当场验收房屋无误后完成收房,双方均认可该调解结果,纠纷得以顺利化解。

这起案件的成功调解,不仅彰显了希帷云调解中心在民商事纠纷处理中的专业性与规范性。作为法院特邀调解组织,希帷云调解中心始终以专业法律知识为支撑,精准厘清纠纷中的权责关系,既严格遵循法律规定,又兼顾当事人合理诉求,让调解结果既合法又合情。同时,这起纠纷也给广大房东和租客带来启示,房东出租房屋应选择证照齐全、信誉良好的托管公司,租客租赁房屋需核查中介信息真实性,双方都应签订规范的书面合同,明确权利义务,避免轻信口头承诺。

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