凌晨两点，义乌何麻车街角的好多惠超市还亮着灯，充电区闪着光，微波炉嗡嗡作响，躺椅上歇着刚送完单的骑手。店主程志明静静理货，看着这些疲惫的面容。这间八十平米的小店，早已不是普通超市，而是深夜里一座温暖的岛，一盏为奔波者亮着的灯。
小店成了“歇脚站”
时间退回一年前，好多惠超市还是传统的“杂货铺”模样：货架拥挤，商品积灰，生意不温不火。转变的契机，源于程志明一次偶然的“看见”。
去年夏天的午后，一位外卖小哥冲进店里，满头大汗地寻找充电宝，手里还攥着半块冷硬的面包。那一刻，程志明忽然意识到，每日从店门前穿梭而过的数百名骑手，从未真正进入他的视野。他开始留心观察：何麻车一带有四百多家外卖店铺，聚集着近千名外卖骑手，他们像城市的脉搏，在午晚高峰与深夜时段奔忙不息——夏天晒脱了皮，冬天冻红了手，三餐不定，休息无着。
“如果我的小店，能成为他们喘口气，歇歇脚的地方呢？”一个念头悄然生根。在义乌烟草客户经理的指导下，程志明果断清空了滞销商品库存并腾出空间进行了一场“温情改造”：门口支起遮阳伞、摆上桌椅，设置免费充电区；店内腾出五平米，安置两张躺椅，配上遮光帘与小毛毯；侧门开辟共享厨房，微波炉、电磁炉、小冰箱一应俱全。
减法不是舍弃，是更深的懂得。当小店开始为特定人群提供温暖，它便不再只是交易的场所，而成了人与人心照不宣的归属地。一位年轻骑手在躺椅上沉沉睡去，醒来后腼腆一笑：“这个月第一次躺平睡觉。”那句话，让程志明感到一种比营业额更踏实的满足。
图为外卖小哥在驿站分享“骑行线路”优化心得。
这里飘起“家味道”
改造之后，好多惠超市的日均客流量从百余人跃升至四百多人，营业额翻了一番。但程志明更珍视的，是那些无法计量的“隐形收入”。
江西骑手老李常来热饭，有天特地带来老家寄的饺子：“程哥，一起尝尝。”热腾腾的饺子，吃出了故乡的味道。凌晨时分，一位小伙因送错单被投诉，躲在充电区抹眼泪。程志明默默泡好一碗面，推到他面前：“吃口热的，事儿慢慢说。”没有过多安慰，但那碗面的温度，成了深夜最柔软的支撑。
店里墙上挂着一幅字，写着“诚信、态度、谦虚、时间、勤奋”；对顾客态度好一点，做事谦虚一点，诚信待人，珍惜时间，勤奋努力，这些朴素道理，不仅是程志明的经营信条，更在与骑手日复一日的相处中，生长为情感联结的纽带。有时是一句“回来了”，有时是一杯热水，有时只是无声的陪伴——这些细微的互动，让小店逐渐拥有了“家”的气质。一位骑手感慨：“程哥这儿不像店，倒像‘家’的分站。”
图为店主与外卖小哥“吃饺子、迎新年”并拍摄欢聚短视频。
骑手有了“能量站”
2026年初，程志明想把现在的服务再升级一下，并推出“骑手能量补给站”长期行动；决心将这份温暖系统化、服务长效化。他给自己封了个新头衔：“能量站长”。
“暖新行动”包含四个维度：一是设立“应急暖心箱”，常备药品、创可贴、暖宝宝、雨衣等物资，为骑手应对突发状况提供便利；二是推出“月度关怀日”，每月固定一天为夜班骑手提供免费热饮，为当月生日的骑手准备小礼物；三是搭建“技能分享角”，邀请经验丰富的骑手分享跑单技巧，也联系维修师傅传授电动车保养、手机故障排查等实用技能；四是启动“暖心记录”活动，通过照片墙留存骑手们的笑容与故事，并计划在春节、中秋等传统佳节举办答谢聚会，送上量身准备的小礼品。
图为程志明用智慧双屏机分析预测元春期间的备货计划。
有人问：“做这些不赚钱的事，图什么？”程志明笑答：“所谓生意，不就是‘生活的意味’与‘人情的意义’？”在他看来，当小店成为人与人之间情感的枢纽，其价值便超越了商业逻辑，拥有了更绵长的生命力。
夜深了，好多惠超市的灯光依旧亮着。它照见的是骑手们短暂休憩的身影，也照见了城市角落的温暖。程志明的“暖新行动”，并不宏大，却足够具体：具体到一把椅子、一杯热水、一句问候，具体到对每一个个体疲惫的觉察与回应。在这八十平米的空间里，“暖”是看得见的关怀，“新”是不断生长的善意。小店与骑手，店主与游子，在此形成了一种质朴的默契：你为我带来烟火气息，我为你点亮一盏“回家”的灯。
终端焕新，温暖同行！这些散落在义乌大街小巷的一家家零售终端，没有宏大的叙事，却有最扎实的脚步。他们点亮的不只是一间店，更是社区的温度、奔跑者的驿站、远方游客的灯塔……而这，正是“暖新行动”最深的初心。（陈兵来）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信