1月14日，随着返乡客流逐渐增多，国网焦作供电公司提前谋划、主动作为，组织工作人员开展返乡人员专项供电服务活动，以精准举措解决返乡群众用电难题，用暖心服务为归乡旅途增添暖意。
该公司聚焦返乡人员用电需求痛点，组建多支服务小分队，分赴社区、乡村开展全覆盖用电排查。工作人员重点对返乡家庭的室内线路、开关、插座及家用电器进行安全检测，及时更换老化线路、破损配件，讲解冬季用电安全知识，提醒防范火灾、漏电等安全隐患，从源头保障返乡群众用电安全。为提升服务便捷度，简化办理流程，压缩办结时限，实现“一站式”高效服务。同时，针对老年返乡群体，提供手把手指导线上缴费、绑定用电账户等便民服务，耐心解答电价政策、故障报修等疑问，让群众少跑腿、好办事。
此外，该公司开通返乡人员用电服务绿色通道，24小时畅通报修热线，接到故障报修后，抢修人员第一时间赶赴现场处置，确保用电问题“快响应、速解决”。针对外出务工家庭长期空置后复电需求，推出“预约复电”服务，返乡群众可提前通过电话、微信群预约，工作人员提前上门调试，保障归家即可正常用电。
“离家这么久，回来担心用电出问题，没想到供电师傅主动上门检查，还帮我办理了复电，太贴心了！”刚返乡的村民李大哥感慨道。
下一步，国网焦作供电公司将持续关注返乡人员用电需求，优化服务举措，延伸服务触角，以更优质、高效、暖心的供电服务，守护群众温暖过冬、舒心过年，用可靠电力保障书写为民服务答卷。（图片/刘富豪、平容荣）
