如何让烟草专卖法律法规不再是墙上的制度、柜中的文件，而是成为零售客户和消费者都能理解、认同并自觉遵守的行为准则？安徽省阜阳市烟草专卖局直属分局近年来着力推动普法宣传“活”在日常、“融”入服务、“嵌”入监管，以更接地气、更有人气的形式，让法治精神在辖区卷烟市场落地生根，有效营造了规范有序、诚信守法的经营环境。

精准滴灌，普法宣传“对症下药”。告别“一刀切”的粗放式宣传，直属分局在精准化上下功夫。客户经理与专卖稽查人员协同走访，组成普法小分队。他们不仅关心店铺经营，更会结合该客户的订单波动、周边市场特点等具体情况，“点对点”分析潜在的法律风险，送上量身定制的“法律风险提示单”。复杂的条款被转化为通俗的“经营红线”说明，让零售户看得明白、记得清楚。“这种提醒很及时，就像给经营上了道‘安全阀’。”一位零售客户感慨道。

图为普法人员（右一）进行普法宣传活动

阵地拓展，普法课堂“随处可开”。普法阵地从固定的场所走向流动的空间。在政务大厅、繁华商圈，时常能看到普法人员设点答疑，手把手教消费者辨识卷烟真伪，清晰告知维权途径。普法活动还走进社区，普法人员用身边查处的真实案例，以生动平实的语言，向居民讲解非法卷烟的危害，发动社会力量共同监督。线上，一系列原创的普法短剧、长图解读通过客我联系群、公众号等平台持续推送，让法律知识在“指尖”便捷传递。

刚柔并济，执法过程“释法说理”。直属分局坚持在执法中普法，在服务中执法。面对监督检查中发现的问题，特别是首次轻微违规，执法人员将更多精力放在现场教育上，耐心阐明法规依据、违法后果和整改路径，引导当事人主动纠正、自觉守法。同时，高度重视“１２３１３”热线等渠道的群众诉求，认真解答政策咨询，积极协助解决许可证办理、经营规范等方面的实际困难，力求在严格规范公正文明执法中传递法治温度，赢得群众理解。

成效显现，法治生态“渐入佳境”。持之以恒地深耕细作带来了积极变化。今年以来，直属分局已组织开展多次各类主题普法活动，辖区零售客户的规范经营主体意识显著提升，涉烟违法违规类咨询投诉量同比呈现下降趋势，市场秩序保持稳定向好。一位零售客户坦言：“现在大家聊天，常会互相提醒要守规矩。风气正了，我们守法经营的底气也更足了。”

下一步，安徽省阜阳市烟草专卖局直属分局将继续聚焦提升普法宣传的渗透力和感染力，不断探索更富实效的形式与载体，努力推动法治观念深入人心，为切实维护国家利益、消费者利益，促进地方经济健康平稳发展构筑更加坚实的法治屏障。（通讯员：何晓明）

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