今年10月，客户江大爷手持手写感谢信专程前往兴业银行三明尤溪支行，对工作人员小陈表达谢意，用真挚笔墨点赞支行贴心务实的金融服务。此前，江大爷偶然发现个人账户多次出现不明扣款，但无法明确扣款来源与原因，内心焦急不已。随后，他前往兴业银行三明尤溪支行寻求帮助，工作人员小陈见状立即热情接待，一边耐心安抚江大爷的焦虑情绪，一边迅速展开账户核查工作，细致梳理全部扣款明细，最终锁定问题根源：原来是江大爷不慎勾选网络平台“自动扣费选项”，导致资金被持续代扣。为尽快帮客户解决问题，小陈第一时间协助江大爷办理银行端停止扣费申请，同时主动牵头对接涉事平台，反复沟通说明情况、积极协调退款事宜，并全程跟进处理进度。次日，江大爷被无故扣划的1080元全额退款顺利到账，自动扣费服务也成功关闭，困扰多日的烦心事得到圆满解决。“你们办事效率快，态度热忱，值得点赞！”江大爷在感谢信中如是称赞，对支行工作人员高效负责、耐心细致的工作态度给予高度认可。此次暖心服务事件，是兴业银行三明尤溪支行持续推进服务升级的生动体现。未来，该行将始终坚持以客户需求为导向，以实际行动为群众纾困解难，传递兴业金融服务的温暖力量。

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