“真优惠超市”是甘肃省临夏回族自治州康乐县城的一家卷烟零售终端。店主马阿社，42岁，是位少数民族，文化程度较低。在日复一日地经营中，一天店铺销售了多少？赚了多少？店铺经营就是一本“糊涂账”。

过去，马阿社的小店货架老旧、商品堆放杂乱，卷烟和零食混放，顾客想买东西总要翻找半天。“不是不想收拾，是不知道从哪儿下手。”马阿社无奈道，“店里东西杂，我又一个人，忙进忙出，能开张就不错了，哪顾得上形象？”

转机：一次“终端焕新”计划的邀请

改变发生在康乐县烟草专卖局（营销部）客户经理的一次市场调研。通过调研，马阿社的店铺经营设施陈旧，多数商品无法陈列“亮相”，有些商品她自己都找不到，造成销售机会流失。在客户经理的指导下，她开启了“精致化改造”之路：将店铺分为商品陈列区和存储区，传统的深色货架用于小库房里，陈列区换上浅色钢木的多层货架，将商品按照品类、价位分区摆放，还在目标型品类专区加装了柔和的射灯，让商品的包装更显精致。一张小圆桌、两把高脚椅，提供简单的休憩空间，鼓励顾客驻足，增强消费体验。利用店铺角落设置便民服务角，摆放充电线、雨伞架，提供热水，贴心的小细节拉满了顾客好感。

图为真优惠超市商品陈列区

数字化管理，告别“糊涂账”，轻松当掌柜

店铺“颜值”提升只是第一步，真正让经营“提质增效”的，还要数零售终端管理系统。起初，马阿社看着屏幕上的各种功能图标犯怵：“我识字少，怕学不会这些新东西。”客户经理就手把手教学，从扫码入库、收银记账到库存查询，一步步带着她操作。一遍不会来两遍，两遍不会来三遍，经过耐心指导，没过多久，马阿社就彻底爱上了这套“智能管家”。终端管理系统成了她的“经营好帮手。”扫码销售自动记账，每天的销售额、利润多少，系统一键生成报表，账目清清楚楚。库存预警功能也特别实用，哪类商品卖得快、库存不足，系统会及时提醒，避免了缺货断档的尴尬。作为洞察客流的“透视眼”，系统可精准记录交易时间，分析高峰时段与客流规律，帮助马阿社科学安排营业时间。如今，马阿社坐在整洁明亮的店里，轻点系统屏幕就能完成收银、盘点，闲暇时还能和老顾客聊聊天。

图为店主在查询本月销售情况

“以前觉得，一个小店能糊口就行。现在明白了，店是门面，更是心血。以前守店又累又操心，现在靠系统管店，轻松多了，赚钱也更稳了。”站在焕然一新的店里，马阿社擦拭着光洁的柜台，屏幕上的智慧系统正静默运转，实时更新着销售数据。

从杂乱摊铺到智慧小店，从辛苦维持到从容经营，马阿社的蜕变印证了一个道理：智慧经营，从来不是高学历者的专利，而是每一位用心经营者的得力助手。（张巧巧）