近日，安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）始终坚守“问题导向、课题抓手、机制保障、应用为本”的创新总体要求，以“创新驱动高质量发展”为行动指针，以“双基建设年”为战略支点，以业务创新和管理创新为主线，将 QC 小组活动作为破解工作难题、锤炼骨干队伍的核心载体，着力构建“解决问题+素能提升”双轮驱动体系，持续提升 QC 小组活动质效，为企业高质量发展注入源源不断的创新动能。

聚焦“效益、效率、效果”三效原则，提升 QC 小组活动解决问题的质效。市局（公司）立足烟草营销、专卖、物流、信息、安全、企管、财务等全业务序列生产经营实际，坚持问题导向与目标导向相统一，以“小切口”破解“大难题”，将工作中的短板指标、薄弱环节精准转化为 QC 小组攻关课题，围绕实效性、创新性和应用性深耕细研，推动改进创新思维在各业务领域落地生根、开花结果。2025 年立项 QC 小组课题 39 个，课题覆盖范围从传统业务痛点破解向数字化转型、绿色低碳发展等战略领域延伸。2025 年在全国 QC 成果交流发布中斩获 3 项二等奖，在全省 QC 小组成果交流会上收获 4 项一等奖、4 项二等奖，共有 16 项优秀 QC 成果在年度发布会上集中展示，其中，《降低异型烟软体周转箱分拣故障频次》聚焦物流分拣效率提升难题，有效减少包装故障损失；《烟草客服 AI 小助手的研发》创新服务模式，提升客户响应效率；多项成果在实践中实现了经济效益、管理效率与工作效果的同步提升，形成“选题接地气、攻关有方向、成果能落地”的良性循环。

聚焦“动力、活力、智力”三力导向，提升 QC 小组成员全面发展的素能。按照 PDCA 管理程序，运用质量管理理论与方法，搭建“案例教学+现场交流+实操演练”的培育平台，鼓励全员立足岗位参与创新，让“人人可创新、事事能创新”的理念深入人心。2025 年通过构建“分层分类+实战导向”的培训体系，开展 QC 小组活动程序、工具方法等专项培训 5 场次，覆盖 80 人次，有效强化了员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。在课题攻关、成果撰写、交流发布的全流程中，全方位锻炼了小组成员“做、写、说”综合素能，充分激发了创新骨干的内生动力、工作活力和专业智力。2025 年，新增 QC 诊断师 9 人，一批业务骨干在创新实践中快速成长，形成了“以老带新、梯队成长”的人才培育格局，员工主观能动性与创新潜能得到充分释放，进一步浓厚了“人人都是发现者、人人都是改善者、人人都是推动者”的创新氛围。（通讯员：闫锋）

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