一个零售小店，往往就是一个家庭的生计和希望。
近年来，山东泰安市宁阳县烟草专卖局（营销部）（以下简称宁阳烟草）立足终端遍布城乡、融入群众的特点，把深化农网终端建设作为助力美好乡村建设的有效抓手，通过深入践行“四个第一”服务理念，不断拓展农网终端便民惠民服务功能，为稳就业、保民生提供了强劲助力，以扎实的举措让农村小店旧貌换新颜，持续提升零售客户的幸福感和获得感。
多元化服务 助力乡村小店换新颜
“烟草公司不仅帮我改造了店铺形象，还指导我增加了手机充值、快递收发、电费代缴等服务，让周围群众足不出村享受增值服务的同时，也为小店引来了更多的客流。现在，大家都愿意到我的店里选购商品，生意越来越红火了。”近日，聊起店铺的变化，宁阳县伏山镇北代村友信综合商店老板王林锋高兴地说道。
在推动农网终端转型升级工作中，宁阳烟草紧紧跟随行业乡村振兴步伐，认真谋划乡村现代零售终端建设新发展，通过携手农网客户共同打造乡村振兴示范店，积极拓展农网终端便民惠民服务功能，实现共建共赢。
为稳步推进农网终端建设，宁阳烟草积极组织工作人员开展市场调研活动，从商圈位置、消费环境、经营能力和店铺优势等方面着手，精准开展农网终端画像，为厘清转型升级思路提供第一手资料，并按照“美丽乡村＋特色小店”的思路，结合当地乡村风土人情、历史文化、产业特点，因店制宜为有意向的农网客户量身定制主题突出、特色鲜明的改造方案，配套实施驻店指导、上门服务，着力打造标杆示范店，提升农网终端建设水平。同时，扩充休闲体验区和功能服务区，配置了茶台、坐椅、饮水机、手机充电器等设施，切实为周边消费者营造舒心、便捷消费环境。
在此基础上，宁阳烟草还以拓宽经营、增加盈利为突破口，引导农网客户实行多元化发展，顺应红色教育、乡村旅游、土特产品、快递代理等发展新趋势，将“党建、旅游、特产”等特色优势与经营有机融合，进一步拓宽店铺经营范围，助力客户增收致富。
数字化赋能 助力乡村小店云转型
图为工作人员帮助农村客户解决店铺管理系统在使用中遇到的问题，提升店铺现代化管理水平
在数字化转型和技术创新的推动下，获取精准的终端销售数据，是做好数据营销的前提。
“我们将农村数字客户建设积极融入数字乡村建设，明确建设标准、细化具体措施，积极培养‘全商品扫码、全店铺管理、全方式支付’的农村数字客户，以数字化赋能农网终端建设。”宁阳烟草营销科科长褚健介绍说。
在数字化客户建设过程中，宁阳烟草引导农网客户改变以往粗放式、被动式的店铺管理模式，大胆尝试店铺数字化管理，帮助农网客户配备双屏机、扫码枪等信息化设备，指导运用云POS系统分析销售数据、门店运营、商品动销、实时库存等情况，用数据赋能店铺经营，有力推动了农网终端向数字化门店转变。
针对部分农村客户年龄偏大、文化水平较低，对数字化转型缺乏认知的工作现状，宁阳烟草积极组织党员干部成立志愿服务先锋队，与农村老年客户结成帮扶对子，“一对一”开展培训指导，帮助农村老年客户掌握各项操作流程，并通过持续跟踪，定期指导、定点回访等举措，帮助农村客户解决系统操作过程中出现的各种问题，真正为农网客户办实事、解难题。同时，注重发挥数据专员“专人管理、专人分析”职能，通过后台统计、分析，定期发布终端采集数据及拜访工作情况，用后台数据分析驱动前台工作人员营销服务和客户拜访，真正让农村客户学会用数据分析、用数据经营，让数据营销成为激活智慧终端的“新引擎”。
“打开智能终端系统后，店铺的日常经营情况一目了然，根据近期的销售情况，我可以科学合理地确定以后商品的进货量、进货品种，再也不用担心商品的积压问题了。”葛石镇振东商店店主许振东高兴地说道。今年以来，他积极使用智慧终端系统，实现了门店生意笔笔明晰、收入支出有账可查，让“轻轻松松经营、明明白白增收”成为现实。
在现代零售终端的示范引领和宁阳烟草的帮助下，宁阳农村客户主动参与店铺升级改造、学习经营技巧和管理知识的热情空前高涨，大家以实际行动助力乡村全面振兴，共同奔赴美好未来。
作者：纪鹏程
扫码下载
中文网微信