今年1至11月，全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高。
作为国民经济大动脉，铁路部门通过优化客运组织、提升服务品质，为旅客平安便捷出行和经济持续发展提供了坚实支撑。而铁路运输量新高的背后，本质上是把“以人民为中心”的发展思想转化为了实实在在的出行便利。
精准匹配需求，让运力供给彰显民生温度。从暖心开行的“歌迷专列”“球迷专列”，到联通中外的中越、中俄国际列车，再到守护偏远地区的公益性“慢火车”，铁路客运的高质量发展，始于对市场需求的敏锐洞察与高效响应。在运力方面，国铁集团统筹新增线路，依托铁路12306大数据动态优化开行方案，1至11月日均开行旅客列车11258列、同比增长7.1%。针对团体出行痛点，12306客户端单笔购票上限调至19张、乘车人添加数量扩至30人，新增团体票电话受理服务，让家庭团聚、研学团建、商务出行更加顺畅。既覆盖热门需求，也兼顾民生底线，铁路运力供给让不同群体都能共享便捷出行的红利。
创新票制产品，让旅行体验焕发多元活力。“一次购买、分段乘坐、15天有效”，随着传统票务的淘汰，新型票制产品正重构旅客的出行逻辑。目前73条高铁线路覆盖的计次票、定期票，已让灵活出行成为常态；11月推出的25款新版旅游计次票，让“说走就走的旅行”有了更优解。从“关东情·冰雪暖世界”串联东北冰雪名城，到“郑汴洛·唐宋风华”穿越千年文脉，从“畅游沪宁杭”饱览江南秀色，到“七彩云南之旅”尽赏滇域风情，212个车站联动的旅游计次票网络，既实现了票价优惠，更支持“预约席位”与“刷证乘车”双重便捷，让旅客得以自主规划行程，深度体验沿线风土人情。这种“交通+文旅”的融合创新，既提升了旅客乘车幸福感，更激活了沿线消费潜能。
聚焦冰雪经济，让冬日旅途洋溢暖心温度。冬天，当寒风轻拂，世界悄然披上银装，看雪、玩雪便成了最契合时节的雅事。铁路部门精准施策，通过线上预约实现雪具随车同行，搭配周末增开的崇礼方向高峰线列车，让“坐着高铁去滑雪”成为冬季潮流；升级“银旅号”旅游列车，提供特色旅拍、非遗互动；在车站备足姜茶暖贴、长白山站设置“暖暖屋”；开行“冬恋喀禾”夕发朝至专列；为冰雪研学团体开辟绿色通道......一系列暖心举措既破解了冬季出行难题，让旅途充满温度,更生动诠释了铁路对冰雪经济的强劲拉动作用。
万里铁道，织就人民幸福之路。42.8亿人次的出行数据背后，是铁路部门市场化改革的持续深化，更是以人民为中心发展思想的生动实践。展望未来，一条条钢铁巨龙必将承载着更多期盼，串联起更广阔的发展空间，为流动中国注入更持久的活力。（胡慧 牛祥旭）
