“李经理，你看这亮堂的店面、热销的红薯粉，还有乡邻们信赖的眼神，真是多亏了你的帮扶！”12月中旬，湖南省湘潭市湘乡市栗山镇湘汇636忠意名烟名酒店内，70后店主刘洪波望着络绎不绝的顾客，向湘乡市烟草专卖局（分公司）客户经理李经理由衷感慨。从“老旧破”到“亮净新”的品牌蝶变，从“单打独斗”到“助农共赢”的经营升级，从“只顾生意”到“情系乡邻”的公益转身，刘洪波以匠心、爱心、暖心为笔，让这家扎根乡村的小店成为栗山镇最动人的“温暖坐标”。
匠心焕新：老街焕彩 老店绽新颜
客户经理指导刘洪波操作终端机
“开店二十几年，货架掉漆、光线昏暗，商品堆得像‘杂货堆’，年轻人绕着走，熟客也越来越少。”刘洪波回忆起昔日困境，满是唏嘘。彼时的店铺，是老街里不起眼的传统烟酒店，布局混乱、品牌模糊，在新兴店铺的冲击下，经营日渐惨淡。
一次走访中，李经理看穿了他的焦虑：“刘哥，乡村消费也在升级，湘汇636的品牌赋能+标准化改造，能让老店重焕生机，烟草公司给补贴、出方案，我全程帮你盯！”刘洪波起初顾虑重重：“我快五十了，怕折腾不起。”李经理拍着他的肩膀打气：“你有几十年的经营根基，我帮你把‘老底子’盘活，保准让老店变‘潮店’！”
在李经理的协调推进下，店铺升级改造紧锣密鼓展开：墙面刷新为湘汇636统一品牌色系，货架按“卷烟区、日用品区、农特产区”科学分区，智能收银机、会员管理系统同步上线，门口的品牌标识醒目亮眼。“改造后第一个月，客流量翻了一倍，老顾客惊呼‘认不出’，年轻人特意来打卡，营业额直接涨了35%！”刘洪波笑着说，如今的老店，既有老街的烟火气，又有品牌店的规整感，彻底摆脱了“老旧破”的标签。
爱心助农：薯粉飘香 带货富乡邻
刘洪波直播带货红薯粉
“栗山镇的手工红薯粉，是祖祖辈辈传下来的手艺，纯手工、无添加，可农户们不懂销路，好东西年年愁卖。”2023年，刘洪波与李经理闲聊时，道出了乡邻的难题。李经理当即提议：“刘哥，你在镇上威望高、人脉广，咱们搭个‘农货出山桥’，我帮你对接农户、教你直播带货，让红薯粉香飘远方！”
说干就干，李经理先帮刘洪波对接周边20余户薯农，签订“保价收购、统一品质”协议；再手把手教他操作直播设备，打磨话术：“用家乡话讲洗薯、磨浆、晾晒的细节，真实的乡土故事最能打动人！”起初，刘洪波面对镜头紧张得语无伦次，李经理便陪着他反复演练，还帮他撰写直播脚本、设计优惠活动。
如今，刘洪波已是栗山镇小有名气的“农货主播”。“家人们，这是咱们栗山的手工红薯粉，煮着筋道、炖着香浓，现在下单3斤送秘制酱料，外地朋友也能尝到家乡味！”直播镜头前，他朴实的讲解、真诚的推荐，吸引了大批网友下单。去年双十一，一场直播就卖出红薯粉400多斤，红薯粉礼盒成了节日热销品。“多亏了李经理，我每月多赚6000多块，还帮乡亲们卖出上千斤红薯粉！”刘洪波说，薯农王大爷特意送来锦旗，握着他的手哽咽道：“老刘，以前红薯粉烂在手里，现在每年能多赚几千块，你真是我们的‘致富带头人’！”
暖心公益：方寸小店 情暖千万家
刘洪波慰问残障老人
“洪波老弟，帮我交下电费呗！”“刘老板，孩子的作业能帮忙打印吗？”“我家老人腿脚不便，能送袋米上门吗？”每天，店铺里都会响起乡邻们熟悉的求助声。这一切，都源于李经理的一句点拨：“刘哥，乡村小店不只是卖货的地方，更是乡邻们的‘避风港’，多添些便民服务，才能暖到人心坎里。”
在李经理的启发下，刘洪波在店内开辟“便民服务角”，配齐打印机、快递存放架、应急医药箱，开通水电缴费、话费充值、代收快递等免费服务。对于独居老人、行动不便的乡邻，他坚持免费送货上门。“上次张奶奶感冒发烧，子女不在身边，我送药上门时，她拉着我的手说‘比亲人还贴心’。”刘洪波回忆道，眼里满是温情。
不仅如此，刘洪波还在李经理的支持下，牵头成立栗山镇零售诚信互助小组，带领10家商户共享进货渠道、统一明码标价，破解恶性竞争难题。“以前进货成本高，跟着刘哥抱团发展，成本降了10%，生意稳多了！”商户陈老板感慨道。每逢年节，他还会带着粮油慰问孤寡老人，组织商户参与乡村道路清扫、垃圾清运等公益活动，用实际行动回馈乡邻。
“从老店焕新到助农增收，再到公益暖心，刘洪波用70后的担当与坚守，让湘汇636的品牌价值在乡村落地生根。”李经理表示，未来将继续助力店铺拓展服务内容，打造更全面的乡村综合服务点。刘洪波望着店里来来往往的乡邻，眼神坚定：“我要让这家小店，成为栗山镇的‘暖心枢纽’，用匠心做好生意，用爱心帮扶乡邻，用暖心传递温情！”（罗丽莎）
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