小店铺连着大民生。如何把小店铺做大做强提高市场竞争力，实现可持续发展？这不仅是零售户们冥思苦想的现实问题，也成为了山东聊城市东昌府区烟草专卖局（营销部）（以下统称东昌府烟草）全体干部职工的心头牵挂。
近年来，他们深入市场一线倾听零售户心声，聚焦商品货源滞销、租金压力、资金短缺等零售户关心的“急难愁盼”问题，迎难而上，精准对接，积极作为，帮助指导零售户卸下身上“重包袱”、解开心头“小疙瘩”、引来资金“活水源”，以一场场细致入微的暖心行动，助力社会经济的“毛细血管”恢复元气、焕发新生，在困境中奋起。
排难解忧卸“包袱”
“那段时间，每天晚上盘完账，看着固定的租金支出，心里就像压了块大石头，喘不过气。”回想起年初刚开业遇到的困境，位于开发区品格购物中心店主俄立新至今仍记忆犹新。
这道“石头”的松动，源于一次日常的走访。东昌府烟草工作人员李胜华了解到俄立新的经营困境后，和她一起客观分析小店的经营环境、发展前景与暂时的经营压力，并提出灵活务实的解决方案,协助她和产权方搭建沟通桥梁。在俄立新与产权方多次沟通协商后，双方最终达成“降租金、缓支付”的共识。
“压力一下子卸掉了一大半！”俄立新说，她重拾经营信心，用节省下的资金优化商品品类、增加市场适销对路货源、改善经营环境等，小店人气逐渐回暖，店铺商品销售额逐月攀升，很快就步入了发展的“快车道”。
今年以来，东昌府烟草坚持以人为本发展理念，采取多种方式帮助零售户节能降耗，降低经营成本，积极践行“两个至上”的行业价值观，让广大零售户轻装上阵搞好经营，俄立新就是众多的受益者之一。
图为烟草工作人员李胜华（右）帮助零售户解决经营难题（鹿莉摄）
直播带货解“疙瘩”
面对店内商品动销慢、资金流转不畅的经营难题，不少零售户感到力不从心。九州街道名饮超市的店主孙立全就曾为此发愁：国庆期间备货的一批坚果等特色礼盒，因宣传不及时错过了最佳销售时间，占用了宝贵的周转资金与仓储空间。
了解这一情况后，东昌府烟草的工作人员主动上门，提出了借助新媒体渠道“盘活库存”的思路。他们迅速协助孙立全策划了一场主题为“好物出清、实惠到家”的专场直播。工作人员不仅拿出了自己用于直播的专业设备，积极帮助孙老板收拾直播场地，还邀请其他有经验的工作人员一道，共同设计了生动活泼的讲解脚本与互动环节。
短短两小时的直播，不仅原本滞销的货品被抢购一空，连带店内其他商品也获得了可观的曝光与销售。“真没想到，手机一架，问题就解决了！”孙立全看着不断增长的订单，感慨万分。这次尝试不仅直接消化了积压库存，更让他学到了线上营销的新技能，为店铺打开了新的销售渠道。
数字赋能经营。眼下，在东昌府烟草志愿者们的帮助指导下，越来越多的零售户熟练掌握了直播带货的技能，在网上销售当地土特产品，成为乡村振兴的“带头人”。
引入资金激“活力”
“想法很多，但资金周转不开，很多计划只能停留在脑子里。”对于渴望升级店面、拓展经营的零售户肖百平而言，资金短缺是制约店铺发展的瓶颈。
面对这一零售户的共性难题，东昌府烟草积极与银行沟通,拓展“烟商贷”专项业务，为资金周转困难的零售户注入了资金“活水”。
图为烟草工作人员（左一）帮助零售户联系银行办理“烟商贷”（常冉摄）
了解到肖百平的店铺升级意愿与实际困难后，工作人员张猛全流程协助其办理“烟商贷”手续，从准备材料到对接银行，全程陪同，助力其获得低免息经营贷款。
这笔“金融活水”的及时到位，让肖百平店面焕新、商品优化的愿望得以实现，店铺竞争力也明显增强。
“现在经营起来更有底气和动力了！”肖百平的喜悦，正是获得有效支持后稳健经营的生动体现。
近年来，东昌府烟草已协助800多位零售户获取了贷款支持，有效缓解了他们的资金压力，为小店的可持续发展注入了“源头活水”。
从卸下阻碍前行的现实重担，到解开影响经营的滞销心结，再到引来支撑发展的金融活水，东昌府烟草的帮扶体系，以解决小问题为突破点，有效增强了零售户的经营韧性与发展活力。
未来，东昌府烟草将继续深化帮扶体系，以更精准的举措、更温暖的陪伴，与广大零售户携手并肩，共同守护街头巷尾那份最踏实、最蓬勃的生机与烟火。（史吉志、鹿莉）
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