从街头巷尾的环境整治到店铺内外的贴心帮扶，从消防安全的精准宣讲到民生需求的及时回应，浙江省新昌县烟草专卖局“香溢”志愿服务队始终以群众需求为导向，用常态化行动、专业化服务、长效化机制，让“香溢红”成为浸润城市肌理的温暖底色，把每一件民生小事都办进群众心坎里。
一抹“洁净红”扫出街巷长效美
城市道路旁，“香溢”志愿者的红色马甲在阳光下格外醒目。他们手持扫帚、垃圾夹，弯腰俯身清理树坑中的纸屑、枯枝与落叶，细致擦拭公交站台的灰尘，规整路边乱停的非机动车，所过之处，路面整洁无杂物、环境清爽焕新颜。
图为“香溢”志愿者打扫街巷卫生
路过的市民看着焕然一新的街景，笑着竖起大拇指：“你们真细心，咱们的街道看着更舒服了！”这抹跃动的“洁净红”，以点滴行动擦亮城市颜值，让清爽景致融进街头巷尾的烟火日常。
为打破“整治—反弹”的循环，新昌烟草志愿服务队建立了环境整治长效机制，将每月单周周末定为固定服务日，联合社区划分责任片区，实行“分片包保、定期巡检”制度。截至目前，累计开展街巷清扫、绿化维护、环境消杀等活动20余场，覆盖城区8个重点路段和5个小区。志愿者们还通过发放倡议书、现场引导等方式，带动居民主动参与环境维护，形成“志愿带头、全民参与”的良好氛围。
一缕“健康红”守护群众安康暖
“香溢零售”店内，“香溢”志愿者吴芳芳正俯身为老年店主测量血压，一边操作一边轻声询问身体状况；另一名志愿者周彬则拿出健康手册，结合血压数值叮嘱饮食禁忌与作息要点，还将打印好的“低盐饮食”“早睡养神”等健康小贴士，贴在店内收银台显眼处。
图为“香溢”志愿者为老年人测量血压
老人看着血压仪感慨道：“年纪大了腿脚不便，你们定期上门来帮我量血压、讲知识，真是太方便了！”这缕暖心的“健康红”，把专业的健康服务送到群众身边，让温暖在店铺的烟火气里静静流淌。
针对老年群体、户外工作者、零售店主等重点对象，志愿服务队推出“健康上门+定点服务”双模式，联合当地公益救援队，组建健康帮扶小队，制定“每月一巡、每季一诊”服务计划。累计开展血压测量、血糖检测、养生科普等活动12场，服务群众300余人次，发放健康手册500余份，张贴健康小贴士300余张，为120余名老年店主建立了简易健康档案，实时跟踪健康状况并更新保健建议，用细致入微的服务筑牢群众健康防线。
一道“平安红”筑牢商户安全墙
“久红”烟酒店的柜台边，“香溢”志愿者王红钞正拿着消防知识宣传册，与零售客户陈亚军一同翻看讲解：“您看这个灭火器的压力表，指针在绿色区域才正常，店里要每月检查一次，电线也别乱拉乱接，避免超负荷用电。”说着便现场演示灭火器“提、拔、握、压”的使用步骤，将专业消防要点拆解成通俗易懂的家常话向客户宣讲。陈亚军一边认真记录一边点头：“这些知识太实用了，我这就把店里的消防器材再全面检查一遍！”
这道坚实的“平安红”，把消防意识“种”进商户日常经营中，为店铺安全筑牢一道道坚实防线。新昌烟草“香溢”志愿服务队积极构建“宣传+排查+整改”闭环服务体系，针对零售店铺火灾隐患高发点，开展“每月一宣传、每季度一排查”活动，累计走进230余家零售店铺，发放消防宣传资料200余份，排查用电安全、消防器材配备等隐患23处，现场指导整改15处。此外，志愿服务队还联合消防部门开展了两场消防演练观摩活动，邀请商户现场学习初期火灾处置技巧，有效提升商户安全防范意识与应急处置能力。
图为“香溢”志愿者上门宣讲消防知识
从“洁净红”到“健康红”再到“平安红”，新昌烟草“香溢”志愿服务队以常态化行动践行初心，以专业化服务回应期盼，以长效化机制保障成效。这抹鲜活的红色，既是扮靓城市的“美容师”，也是身体健康的“守护者”，更是筑牢防线的“安全员”，它在民生小事里扎根生长，用点滴微光汇聚成炬，让城市更有温度。
（王红钞 王斐娜）
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