当夜幕垂落，335省道枣阳市鹿头镇袁庄段的车流依旧川流不息。在车轮滚滚的喧嚣声中，一盏温暖的灯火显得格外引人注目。这里是“黎明平价超市”，也是一间修车铺。店主汪黎明夫妻扎根于此十余载，在枣阳市烟草专卖局的帮扶下，他们打破传统经营思维，用勤劳与智慧将这家路边小店，打造成了往来司机和周边村民心中的“暖心驿站”。
深挖痛点，破解流量转化难题
曾几何时，这家路边小店的生意可谓“泾渭分明”。丈夫汪黎明凭借精湛的手艺守着修车铺，妻子则独自打理着旁边的日杂超市。虽然两家店并肩而立，客源却像两条平行线：省道上疾驰的大车司机往往修完车便匆匆赶路，鲜少踏入超市半步；而随着附近村民生活水平提高，大家更倾向于去镇上集中采购，超市生意一度冷清得像个“摆设”。
“修车铺忙得要排队，超市闲得在拍苍蝇。”这曾是夫妻俩最大的无奈。面对这一困局，当时的客户经理丁飞越在走访中一语道破玄机：“两家店客群高度重叠，若能将修车需求转化为超市流量，再以超市服务反哺修车客户，何愁生意不旺？”这番话让夫妻俩醍醐灌顶，一场关于经营思路的变革随即展开。
图为“黎明平价超市”
温情引流，搭建路边暖心驿站
服务有温度，经营才有热度。在客户经理的指导下，黎明夫妻不再局限于单纯的“卖货”，而是致力于打造一个路上的“家”。他们腾出超市一角，支起小桌板和板凳，设立了专门的“司机休息区”。每当有司机师傅停车等待补胎换件时，夫妻俩便会热情地邀请他们进店歇脚。
“以前在别处修车只能在路边干等，心里焦急；在这里，能喝口热茶、吃碗泡面，还能给手机充充电，时间过得快多了。”常跑长途的司机老周对此赞不绝口。这种修车与休憩融合的服务模式，成功将司机留在了店内。为了让服务更精准，夫妻俩还在超市货架显眼处增设了轮胎自补液、车载充电器等司机刚需商品 。针对周边农户，他们更是推出了修车带动农资销售的惠民套餐，凡在修车铺更换零件，便可以优惠价购买代销的种子与化肥。这一系列组合拳打下来，超市月均销售额一举增长了三成。
图为司机“休息区”一角
数字赋能，激活小店经营效能
如果说温情服务是小店的“软实力”，那么数字化转型则是其腾飞的“硬支撑”。面对日益复杂的库存和客源，黎明夫妻在烟草公司的建议下，主动拥抱变革，让手机成为了“新工具”。夫妻俩建立了两个专属微信群，一个是“长途司机群”，司机们可以提前预约修车、预订简易餐食，确保存货充足、随到随修；另一个是“周边农户群”，村民有物资需求在群里发个消息，黎明闲暇时便化身“骑手”送货上门。这种线上预约、线下服务的模式，极大提升了响应速度。
与此同时，小店引入了现代化的全商品扫码系统。曾经繁杂的进销存数据如今一目了然，哪款饮料卖得好、哪种零件该补货、每月的盈利情况，后台数据分析得清清楚楚。从“凭经验”到“看数据”，数字化经营让夫妻俩腾出了更多精力去优化服务，真正实现了轻松管店。
夜色渐深，335省道上的风有些凉意，但黎明平价超市内却暖意融融。谈及未来，汪黎明眼里的光芒比门前的灯箱更亮。指着超市后的空地，他描绘着新的蓝图：“我们计划把后院改造成真正的‘司机驿站’。夏天提供免费的冰镇绿豆汤，冬天熬上热腾腾的米粥，甚至增设简单的冲凉服务，让那些凌晨赶路的师傅们，也能在这里洗去一身疲惫。”
图为向司机提供服务的场景
从单一的买卖关系，到集购物、修车、休憩于一体的综合服务体，汪黎明夫妻用十年的坚守与变革，诠释了新时代农网终端的价值。这一方小小的店铺，不仅是村民便利生活的依托，更成为了漫漫长路上，那一盏抚慰人心、照亮归途的希望之灯。（关雨晴）
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