为深入贯彻落实集团公司高质量发展战略部署，中国水利电力物资北京有限公司（以下简称“北京公司”）聚焦电子超市长协业务核心效能，2025年以来，以供给侧与需求侧双向突破为抓手，创新实践“一线走访 + 深度调研”双轨一体化工作模式，持续升级电子超市全链条服务能力，为集团集约化采购体系筑牢服务支撑，以实干担当书写长协物资保障新篇章。

在供给侧，北京公司开创性构建“实地勘察赋能精准采购、深度研判驱动管理升级”的双轨模式，将“走出去”与“沉下去”相结合，以精准考察破解传统采购痛点。本年度累计走访18家核心重点供应商，涉及物资包括输送带、磨煤机备件、除尘布袋、工作服和耐磨钢球等重要品类，遵循“事前精准谋划、实地全面核查、深度座谈交流”的全流程工作法，深入生产车间、仓储现场和质控中心，全方位查验供应商生产制造工艺、原材料储备水平、产能配置情况及履约服务能力，精准掌握供应链各环节真实状况。在此基础上，将一线采集的碎片化信息系统化提炼，形成多份数据详实、分析深入的深度考察报告，打破了传统采购前期调研方式单一、信息不对称的行业瓶颈。构建采购前调研与采购后考察相结合的采购决策支撑体系，不仅为持续的长协物资采购筑牢了质量根基，更显著提升了业务团队的专业服务能力，为长协业务长远稳健发展注入了新动能。

供给侧一线考察成功推动了长协供应商管理向“分级分类、精准赋能”转型，在考察供应商期间，北京公司从履约服务、质量管控和规模增量等方面对18家供应商累计提出针对性建议和措施49项，收到供应商优化建议28条，在品牌协同、履约交付和服务提升等方面取得显著成效43项，其中影响力较大的有五项：一是对于经销商代理的品类，建立“品牌-运营-经销商”三方定期会议制度，构建高效协同管理机制，根本性解决品牌方与经销商在履约和服务中出现的信息不对等问题；二是推动平台商扩大大唐用户的前置仓和偏远地区物流点铺设，解决包括新疆在内偏远地区送货难问题，规范“最后一公里”送货要求，避免订单物资滞留物流点，保证物资直达指定地点；三是驱动包括输送带、磨煤机备件等7家自营供应商转变服务模式和理念，积极开展靠前服务、主动服务，建立专属大唐集团服务团队，通过历史订单数据挖掘潜在用户，不仅提升品牌销量同时也杜绝了“跑单”现象；四是帮助6家供应商优化内部流程与库存策略，提高订单交付及时率，其中部分供应商自考察后订单逾期率从49%降至1%；五是解决了困扰多年的不同供应商工作服色差和工艺不一致等问题，通过“标准封样”统一颜色标准，同时细化尺码公差等工艺细节标准，为跨区域协调保供和提升大唐“形象”提供根本保障。

在需求侧，北京公司坚守“服务是生存之本”的工作理念，将服务触角延伸至采购最前沿，精准对接用户彰显服务温度。通过综合考量业务规模、服务评价、反馈频次等多维度因素，科学确定年度重点走访名单，累计走访4家分子公司、12家基层用户，开展电子超市长协业务专题宣贯，详细解读订单执行流程和服务保障体系。这种“面对面沟通、实打实服务”的模式，不仅拉近了与用户的距离，更让电子超市服务更贴合实际需求，有效提升了用户满意度和业务渗透率，凝聚起上下协同推进集团发展的强大合力。

针对用户在实际使用中遇到的痛点难点，现场收集需求建议80余项，建立“收集-分析-响应-反馈”闭环机制，实现事事有回音、件件有着落。本年度收集的实际问题促进电子超市实现7项信息化功能优化，完善和闭环41项电子超市上下架、商品管理和执行过程等流程，也为电子超市3.0建设和长期发展留下了34项追逐的目标和发展方向。其中尤为突出的优化点是协调平台商在东北和云南区域建设前置仓和区域库房，精准解决整单送货或集中送货需求，极大提高用户侧入库周转效率；分解成套工作服和安全帽内衬的售卖方式；上架冬季劳保鞋；用户侧订单开票信息按时间显示、产品销量排序和订单导出等功能开发。

供给侧的精准赋能与需求侧的深度对接，构建起北京公司电子超市全链条服务升级的双引擎。下一步，北京公司将持续深化双向发力机制，不断完善供应商走访调研体系和用户服务反馈机制，着力打造“源头可控、过程可溯、服务可感”的长协服务生态，以更专业的能力、更高效的服务、更坚实的保障，推动长协业务向专业化、数智化、绿色化转型，全力打造央企长协物资保障标杆，为集团公司物资采购集约化、专业化发展贡献更大力量。