近日,一起劳资相关诉求,在溪美街道人民调解委员会得到圆满解决。当事人刘某与某阀门科技有限公司达成一致协议,相关诉求得到快速回应与妥善处置。这背后,是溪美街道近年来创新基层治理模式,通过激活新就业群体力量、强化多方联动机制所释放的治理效能的一次生动实践。

刘某于2007年入职某阀门科技有限公司,担任基层技术管理人员。因个人职业规划调整,他于2025年1月主动提出离职,随后就经济补偿金及在职期间未足额缴纳的社会保险基金问题与公司产生分歧。在双方自行协商未果的情况下,共同向溪美街道人民调解委员会寻求帮助。

处置过程中,街道充分发挥了“强化多方联动、提升治理效能”的创新工作机制。首先,前置服务凸显“前哨”价值,一名来自新就业群体的兼职网格员在日常走访中提前察觉该问题苗头,随即通过专属网格群上报相关情况。这使得调解委员会得以第一时间介入对接,有效避免了问题升级。这些网格员由外卖员、快递员等12名新就业群体组成,他们利用走街串巷的优势,拓宽了社区问题发现和群众诉求收集渠道,累计已反馈各类民生问题46条,妥善处置多起潜在问题,问题解决率达90%,成功推动该群体从“服务享受者”转变为“治理参与者+民情信息员”。

其次,健全机制为民生服务提供坚实支撑。街道联合人社、司法等多部门整合资源,为兼职网格员提供必要的法律和政策支持,并通过积分兑换机制将民情隐患上报、诉求协调成效纳入考核。在此案中,网格员积极协助双方沟通、传递信息,其工作贡献被计入积分,兑现物质激励,形成“参与有回报、服务有动力、问题早处置”的良性循环。这一机制不仅筑牢了基层民生服务第一道防线,也让新就业群体成为辖区和谐稳定的“生力军”。

最后,正向引导营造良好沟通氛围。街道通过微信公众号、民生宣传阵地等平台,持续宣传劳动法规、民生保障政策及新就业群体先进事迹,累计转发相关内容16篇。在此次问题处置中,双方在清晰透明的政策解读引导下,更理性地看待相关诉求,沟通桥梁得以畅通。调解员结合法律法规耐心疏导,最终促使企业与刘某就补偿金额和社保补缴方案达成一致,实现了事了人和。

刘某相关诉求的圆满解决,是溪美街道“激活主体作用、强化多方联动”治理模式的一个缩影。通过赋能新就业群体、健全激励机制、优化宣传引导,街道不仅提升了民生问题的早期干预和妥善处置能力,更推动了基层治理从被动应对向主动服务的转变。下一步,溪美街道将继续深化这一模式,拓展其应用场景,为构建和谐劳动关系、提升全域治理效能提供可复制的经验。