大运河畔，商埠古韵犹存；临清城内，新风扑面而来。近年来，山东省临清市烟草专卖局（营销部）深植这片厚土，以“始于客户需求，终于客户满意”为宗旨，将缕缕“金叶”真情编织进零售户的经营日常与百姓的生活脉络，在助力乡村振兴、推动共同富裕的新征程上，刻下了坚实的“临清印记”。
“运河文化”赋能，老店铺焕发新生机
“没想到我这开了二十多年的老店，也能变得这么‘潮’……”在临清市青年路经营“运河烟酒”的零售户张建国，指着店内崭新的“临清优品”特色陈列区感慨道。货架上，临清钞关八大碗、卫运河鸭蛋、丁马甲鱼罐头、刘垓子白仁等本地特产与“运河文化故事”展示墙相映成趣，进店不仅可以购买特色产品，还能了解临清历史。
这一变化，源于临清烟草启动的“运河文化赋能计划”。针对部分零售店铺形象陈旧、同质化竞争严重的问题，临清烟草组建党员先锋队，深入调研，挖掘本地历史文化与物产资源。“我们临清是运河名城，文化底蕴和特色物产就是最大的差异化优势……”临清烟草党支部书记、局长、经理柳建河介绍。他们联合文旅、商务部门，筛选出一批具有地理标志和历史文化内涵的产品，为有意向的零售户免费设计“一店一策”升级方案，从店招设计、分区布局到文化植入、智能管理提供全程指导。目前，已有超过60家零售终端完成特色化改造，成为传播运河文化、销售本地优品的“前沿窗口”，平均客流量和营业额提升均超过15%。
图为客户经理帮助零售户整理特产陈列区，夏冰摄
“温情驿站”扎根，小驿站托起大民生
在八叉路镇潘彭店村，零售户王汝杰店面升级而成的“惠民服务中心”格外热闹。这里不仅是商品齐全的便利店，还设立了“快递收发点”“便民休息角”“便民服务区”等，甚至配备了打印机、打气筒等工具。“现在取快递、看农价、歇歇脚都能在这儿，方便得很！”村民李光林是这里的常客。
临清烟草推动党建工作与民生服务深度融合，发起“惠民服务中心”建设项目。针对农村及社区零售终端，鼓励并资助其在保障正常经营的基础上，增加多项便民服务功能，打造“一刻钟便民生活圈”。党员志愿服务队积极协调供应商为其安装了便民净水设备、电动汽车充电桩等，并定期上门，协助维护设备、更新信息、组织防诈骗宣传等微公益活动。目前，该惠民服务中心已成为这个村的中心，累计服务群众超万人次，真正让零售终端成为了凝聚人气的“社区枢纽”。
图为“惠民服务中心”内村民正在为家用汽车充电 石伟伟摄
“精准滴灌”服务，老难题找到新解法
“多亏了烟草的同志，我办理许可证延续一趟没跑，全给办妥了。”住在偏远地区的零售户钱童握着上门送证的工作人员的手，连连道谢。
近年来，针对偏远地区零售户，以及老年、残疾等特殊零售户群体，临清烟草推行“零跑动·心服务”专项行动，提供上门办证、送证到家、经营辅导等“一站式”贴心服务。同时，建立“党员结对帮扶”长效机制，通过组织开展“我为群众办实事”等活动，定期上门走访慰问、解决实际困难，获得零售户一直好评。
图为专卖人员为新开业零售户送证上门，张立栋摄
从助力“老店铺”转型，到建设“小驿站”惠民生，再到优化“心服务”举措，临清烟草用实实在在的行动诠释了责任与担当。“服务群众没有终点，只有连续不断的新起点。”柳建河表示，“下一步，我们将继续深耕运河文化，深化数字赋能，织密服务网络，让‘金叶’之情在运河两岸更加枝繁叶茂，为临清高质量发展与乡村全面振兴贡献更多力量。”（陈尉伟、朱英忠）
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