“收到短信提醒说近期寒潮来袭，建议检查家中线路，还附上了安全用电口诀，很贴心。”家住弋阳街道的张先生表示，这种“未雨绸缪”的服务让他倍感安心。12月19日，国网潢川县供电公司全面已累计推送服务信息100万余条，实现重点区域用户全覆盖，信息触达率超98%，有效提升公众用电安全意识和应急处置能力。

随着冬季用电高峰临近，为切实保障居民温暖过冬、企业稳定生产，全面提升供电服务响应速度与覆盖广度，潢川县供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，早部署、快行动、强落实，全面启动“迎峰度冬”保供模式。近日，公司组织印制并张贴网格化便民服务贴份5万余份，覆盖全县所有乡镇、街道及行政村，并联合通信运营商通过短信平台主动推送用电安全提示、错峰用电建议等信息超10万条，以“小贴纸”撬动“大服务”，用“信息桥”连通“千家万户”，织就一张立体化、智能化、全覆盖的电力服务保障网。

走进潢川县各居民小区、乡村文化广场、社区服务中心，一张张印有供电服务网格员姓名、联系电话、辖区范围及24小时服务热线的“网格化便民服务贴份”格外醒目。居民只需“扫码”或拨打电话，即可实现故障报修“一键直达”、用电咨询“即问即答”、服务需求“接诉即办”。此举将供电服务前移至“家门口”，真正实现“小事不出村、大事不出镇、问题就地解”。

为提升服务精准度，潢川县供电公司依托“供电服务网格+社区治理网格”双网融合机制，将全县划分为11个供电服务网格，每个网格配备专职客户经理，建立“一户一档”服务台账，重点关注独居老人、残障人士等特殊群体用电需求，开展“敲门行动”“暖心走访”等专项服务，确保困难群众“停电有人管、用电有人帮”。与此同时，公司积极联合移动、联通等通信运营商，利用大数据精准推送技术，向辖区用户分时段、分区域推送“迎峰度冬”用电提示信息。

下一步，潢川县供电公司将继续以‘小网格’服务‘大民生’，以‘信息化’赋能‘精管理’，全力以赴保安全、保供应、保服务，让全县人民温暖度冬、安心用电。（徐春雨）

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