近日，在玉环的偏远海岛、幽深山区以及老城街巷中，一抹温暖的“志愿红”持续跃动，成为初冬最动人的风景。玉环市烟草专卖局（分公司）的“香溢”志愿者们，以“助老助残，暖心便民”为主题，开展了一系列常态化、精准化的志愿服务行动，将关怀与帮扶送到最需要的人群身边，用实际行动书写着为民服务的责任与担当。
脚步丈量温情，上门服务照亮“隐秘的角落”
对于居住在偏远地区的残疾零售户而言，出一趟远门并非易事。一张即将到期的经营许可证，可能就成为他们心头沉甸甸的负担。了解到这一情况后，玉环市烟草专卖局（分公司）主动转变服务思路，变“坐等上门”为“主动下沉”，组织“香溢”志愿服务队，定期前往鸡山、海山等海岛以及部分山区，开展上门办理许可证延续服务。
图为“香溢”志愿者上门办证
“香溢”志愿者王先仁带着设备和材料，跋山涉水，走进残疾零售户的店中，不仅高效地完成了业务办理，更在与户主的亲切交谈中，详细了解他们的身体状况和经营困难。“真的太感谢你们了，专门跑这么远来帮我办证，解决了我的大难题！”海岛零售户陈文香紧紧握着志愿者的手，激动之情溢于言表。这上门服务的“最后一公里”，打通的不仅是业务的堵点，更是连接人心的桥梁，让关爱的阳光，毫无遗漏地照亮每一个“隐秘的角落”。
节奏适配需求，慢行服务传递“无声的温暖”
在追求效率的今天，“香溢”志愿服务却“放慢了节奏”。他们的服务对象，是行动迟缓、听觉不便的老年零售客户群体。面对他们，“香溢”志愿者林世豪调整了工作步调，总结出“慢节奏、缓语气、多动手”的服务口诀。
图为“香溢”志愿者为老人帮忙送货
送货时，车辆稳稳停靠，不催不促；交流时，俯下身、放缓语速，耐心倾听老人的絮叨；对于店铺位于车辆无法直达的偏僻小巷的老人，毫不犹豫地化身“搬运工”，利用小推车等工具，一趟趟地将货物搬运到位。这不仅仅是完成配送任务，更是在这“慢下来”的过程中，主动为老人整理货架、清点物品，顺手做些力所能及的“小事”和“琐事”。
行动提振信心，焕新服务点燃“生活的希望”
助残助老，不仅要解决眼前的困难，更要帮助他们重拾对生活的信心与热情。近日，“香溢”志愿者们再次出发，开展了一场以“焕新”为主题的暖心服务活动，聚焦于提升残疾零售户的经营环境与销售能力。
图为“香溢”志愿者帮扶残疾零售户
“香溢”志愿者黄德浩带着清洁工具和崭新的标价签，来到残疾零售户店中，手脚麻利地帮助店主擦拭货架、归类商品、更新价签，让原本略显杂乱的店铺变得井井有条、明亮整洁。同时，还针对年末的消费特点，向店主耐心讲解一些热门商品的特色卖点，并帮助调整背柜陈列，使商品展示更具吸引力。“经过他们一整理，店里亮堂多了，看着心情都好，感觉生意都能更好些！”零售客户胡经伟看着焕然一新的店面，脸上露出了久违的灿烂笑容。这场服务，不仅是体力帮助，更是一次经营信心的重塑，点燃特殊人群对未来生活的希望与期盼。
山海有情，志愿同行。玉环市烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿服务队的脚步从未停歇。他们用真情溢满的服务，让“香溢”之花在榴岛大地璀璨绽放。（金颖）
扫码下载
中文网微信