在南阳市宛城区，志愿服务早已跳出节庆式的集中活动，正以系统化、专业化、常态化的崭新姿态，深度嵌入基层社会治理的肌理。2025年冬，在区委社会工作部统筹引领下，一场以志愿力量赋能社会治理现代化的创新实践，正以清晰的路径、蓬勃的生机，在宛城大地铺展。
视角之新：从“活动”到“机制”，区委统筹下的系统重构
与过往侧重于宣传典型、集中服务不同，2025年宛城区志愿服务工作的首要突破，在于区委社会工作视角下的顶层设计与系统重构。“志愿服务不仅是精神文明建设的亮丽名片，更是新时代创新基层治理、服务群众需求、凝聚社会共识的重要资源和有效途径。”区委社会工作部相关负责人的表述，直指志愿服务的治理价值。基于此，宛城区将志愿服务发展纳入社会治理现代化整体布局，着力推动其从“零散自发”向“组织有序”、从“体力奉献”向“技能专业”、从“阶段性”向“常态化”转变。
这一系统思维在2025年有了具象落地：宛城区通过数字化手段，实现了群众“线上点单”、志愿者（团队）“精准接单”、服务对象“实时评单”的闭环管理。区委社会工作部联动民政、教育、卫健、工青妇等十余个部门及街道社区，首批整合了医疗健康、为老助残、青少年辅导、政策宣讲、社区营造、清洁家园等八大类70余个常态化服务项目资源，吸引了全区200余支志愿服务队伍根据专长“认领”，真正实现 “群众有需求、志愿有响应”。
实践之新：从“送服务”到“育内生”，专业赋能下的精准滴灌
“王阿姨，您这次血压125/80mmHg，控制得比上月还好，但降糖药得按三餐后半小时吃，我把调整后的膳食清单存您手机相册里了。”2025年11月下旬，在东关街道玄妙观社区，宛城区“健康护航”志愿服务队的医生志愿者李娜，正为72岁的糖尿病老人王秀兰做定期随访。这支由区委社会工作部协调、区卫健委指导、辖区医疗机构专业医护人员组成的队伍，其服务数据已与社区卫生服务中心的健康档案系统互联互通，2025年以来累计为辖区慢性病老人、独居老人提供健康服务500余人次，成为社区重点人群健康管理的重要补充。
这正是2025年宛城志愿服务的鲜明特色：高度重视专业志愿服务力量的培育与运用。区委社会工作部联动区司法局、卫健委、应急管理局、科协等职能单位，立足各部门资源禀赋与治理需求，精准组建法律服务、心理咨询、应急救援、科技科普等多支专业志愿团队。这些专业力量如同延伸至社会治理末梢的“毛细血管”，不仅将精准化、可持续的服务直送群众急难愁盼的一线场景，更有效填补了公共服务在社区微治理、特殊群体关怀等领域的薄弱环节，为基层治理注入专业活力。
在仲景街道泥营社区，拥有国家心理咨询师资质的志愿者定期驻点“心灵驿站”，为辖区居民、特别是青少年及家庭提供公益咨询；在汉冶街道老庄社区，由经验丰富的社区居民、物业人员、专业社工等组成的“和事佬志愿服务队”，通过耐心倾听、情理疏导，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态；由宛城区科协牵头，联合退休科技工作者、在职技术骨干共同组建的“银龄科技助老团”，聚焦老年人“数字鸿沟”痛点，手把手教老年人使用智能手机、防范电信诈骗……专业服务，让志愿精神更具深度与温度。
格局之新：从“辅助者”到“协作者”，多元主体下的共治共享
更值得关注的是，2025年宛城志愿服务在宛城正成为激活社区内生力量、推动多元共治的“催化剂”。在五里堡街道白河社区，一个由退休教师、在职党员、大学生、热心商户共同组成的“社区规划师”志愿小组正在活跃。他们并非专业人士，但通过走访调研、开放讨论，为社区闲置角落改造、公共空间微更新提出“金点子”，并部分参与到实施与维护中。志愿服务在这里，演变为居民参与社区公共事务、践行“主人翁”精神的生动载体。
“我们通过扶持社区自组织类、公益慈善类、邻里互助类志愿服务团队，核心就是引导志愿者在一线服务中敏锐捕捉民生痛点、在深度参与社区事务中主动提出优化建议，推动他们真正成为社区治理中察民情的‘眼睛’、传民意的‘耳朵’、解民忧的‘巧手’，让志愿力量从“辅助者”转变为“协作者”。”区委社会工作部基层政权与社会治理科负责人介绍。
宛城区的实践表明，当志愿服务被系统性地嵌入社会治理框架，其能量便从“微服务”的涓涓细流，汇入共建共治共享的“大格局”之中。通过机制重构、专业赋能与多元协同，志愿服务不仅有效回应了群众多样化、精细化的需求，更显著提升了基层社会的组织化程度与治理效能。
展望未来，宛城区将继续深化区委社会工作部的统筹引领作用，进一步拓展志愿服务的领域与深度，推动志愿服务与社会治理、民生改善、文明创建更紧密融合。在不断创新与实践中，宛城志愿服务的模式必将更加成熟、更具活力，为实现宛城区高质量发展，贡献出坚实而温暖的“志愿力量”。（图/朱水莲）
