初冬的郑州航空港区，清晨的薄雾还未散尽，寒意便顺着街巷的缝隙蔓延开来。12月的一个清晨，航空港区烟草专卖局第二市场队副队长付朝飞裹了裹外套，对着同行的队员们说：“今天风硬，咱们加快点节奏，别让老人等急了。”

他们此行的目的地是港区八岗镇拆迁安置后的新时代购物中心。这里是航空港区“村民转市民、乡村变社区”的缩影，既有现代商铺的规整，又保留着乡村市集的烟火气。距离城区40多分钟车程的街区末端，住着72岁的张大爷，今天，付队长和队员们要给他送去期盼已久的烟草专卖零售许可证。

这事得从三周前的市场走访说起。当时，付队长带领队员开展“我为群众办实事”活动，在走访至街区角落时，发现了一家刚开业不久的便民小店。店主张大爷得知他们是负责烟草证件办理的工作人员，立刻拉着付队长的手打开了话匣子：“正愁不知道找谁问办证的事，你们可算来了！”

原来，张大爷之前是附近村庄的农户，拆迁安置后搬进了新社区，儿女们都在港区企业上班，平日里难得回家。一辈子操劳的他闲不住，便把自家底层商铺收拾出来开了家小店，卖点日用品补贴家用。开业后常有老街坊来问有没有香烟卖，可张大爷既不懂办证流程，也不知道该准备什么材料，眼看着生意少了许多，心里十分着急。

了解情况后，付队长当即对张大爷说：“现在申请证件可方便了，手机上就能办！微信小程序搜索‘豫剑云曦’......”考虑到老人年纪大、不会操作智能手机，付队长一边耐心询问身份信息、经营细节，一边代为填写信息，还现场用手机拍摄了证件所需的照片，同时告知老人：“您放心，材料我们帮您提交审核，办好后一定送证上门。”

专管员为零售商户送上卷烟零售许可证

如今，承诺如期兑现。当付队长将打印整齐的许可证递到张大爷手中时，老人激动得眼眶泛红，反复摩挲着证件上的字迹：“你们这服务真是太周到了，不用我跑一趟路，证就送到家了！”付队长笑着拿出提前打印好的《零售户经营须知》，逐条讲解卷烟陈列规范、进货渠道要求等注意事项，特别提醒老人要远离未成年人售烟等禁忌条款。

队员们也没闲着，有人找来工具，将许可证平整地挂在店铺显眼位置；有人看到货架上的日用品摆放杂乱，主动帮忙分类整理，把高处的商品挪到老人方便取用的中层；还有人帮着检查了店铺的消防设施，提醒老人注意经营安全。忙碌的身影在不大的店铺里穿梭，张大爷站在一旁，嘴里的 “谢谢”就没停过。

晨雾散去，阳光洒在整洁的商铺招牌上，许可证上的字迹在阳光下格外清晰。这一纸证件，不仅是合规经营的凭证，更是航空港区烟草人践行“感恩实干，创新图强”精神的生动注脚，正是无数这样的暖心服务，汇聚成推动航空港区高质量发展的民生力量，让城乡融合的幸福底色愈发浓厚，也让“感恩实干，创新图强”的精神在为民服务的实践中熠熠生辉。（靳伦）

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