为深化 “放管服” 改革,优化涉农领域营商环境,南安市农业农村局驻政务服务中心窗口持续推动服务窗口前移,组织专业人员深入乡镇和企业,围绕农药、兽药、动物诊疗等许可事项开展现场指导,有效打通政务服务 “最后一米”,以精准高效的政务服务为涉农市场主体注入发展活力。

精准对接需求 审批服务 “送上门”

窗口聚焦农药经营许可证、兽药经营许可证、动物诊疗许可证等涉农高频办理事项,打破 “坐等审批” 的传统模式,主动嵌入 “农订会”、农资下乡、乡镇圩日等基层活动场景。工作人员在现场设立服务摊位,发放图文并茂的办事指南与 “一次性告知” 清单,用通俗易懂的语言解读法律法规、申请条件、材料规范和办理流程,重点介绍 “一窗受理、集成服务”“全程帮办代办” 等创新举措。针对农村地区年龄偏大、文化程度有限、不熟悉线上操作的群众,提供表格填写、材料准备到系统申报的 “一对一” 全程指导,手把手教确保群众听得明白、办得顺利。

创新服务模式 办事负担 “做减法”

为减轻群众办事时间成本,窗口推行 “主动型”“管家式” 服务模式,前台后台协同发力,提供覆盖事前政策咨询、事中申请指导、事后跟踪反馈的全链条闭环式服务。同时建立完善 “证照到期主动提醒服务机制”,依托政务服务平台数据库动态梳理证照临近有效期的主体清单,通过微信服务群、电话等方式变 “被动申请” 为“主动告知”,提前提醒办理延续、换证事宜并提供指引,有效避免经营者、农户因疏忽导致证照过期影响生产经营,彰显政务服务的温度与精度。

深入一线指导 普法技术 “同步走”

工作人员在现场指导中坚持审批与监管联动、普法与技术服务深度融合。一方面结合农产品质量安全、生物安全等国家重大政策要求,开展禁限用农兽药名录宣传、合法用药科普活动,发放普法宣传册,强化生产经营者主体责任与守法诚信意识;另一方面围绕兽药经营质量管理规范核心要求解析要点,对诊疗记录规范填写、系统管理进行实操指导,着力提升生产经营主体质量安全自查自控能力与日常管理标准化、规范化水平。

为申请人提供现场指导服务

数据赋能转型 服务效能 “提质效”

窗口以数字化转型驱动政务服务变革,依托一体化政务服务平台和数据共享交换体系,大力推进涉农审批事项 “全程网办”。在渔业领域全面推行 “渔船数字证书”,实现渔业船舶所有权证书、国籍证书、捕捞许可证等数字化签发、亮证与查验,渔民通过手机即可随时出示,既解决了纸质证书携带不便、易污损丢失的问题,也为跨部门协同监管提供了便利。

下一步,南安市农业农村局驻政务服务中心窗口将继续坚持问题导向和需求导向,进一步拓展服务下沉的广度和深度,推动更多涉农审批事项实现 “网上办、掌上办、一次办”,持续优化营商环境,激发涉农市场主体活力,为加快农业农村现代化注入更强劲的政务动能。(图片由徐海能 苏彬茹授权提供)