乡镇小道旁，孙开家的便利店像一盏永不熄灭的灯，稳稳守着街坊邻里的烟火日常。年近六旬的店主孙开家，是乡亲们公认的“宝藏店主”——他藏着的“勇”与“暖”，是小铺最动人的底色；而在淮安市洪泽区烟草专卖局（以下简称“洪泽烟草”）助力下绽放的“智”与“情”，更让这盏烟火灯亮得愈发璀璨。
“勇”担底色，烟火小铺藏硬核担当
孙开家是乡亲们公认的“宝藏店主”，他的便利店藏着“勇”与“暖”两样本领，更守着邻里最踏实的烟火气。这份“勇”，是危难时刻的挺身而出，上月村口发生车祸，一辆轿车失控冲入河沟，他抄起救生绳就冲进齐腰深的冷水，与五位老乡手拉手搭成人链，稳稳将被困者拽上岸。如今，那本“见义勇为”证书就摆在收银台旁，成了小铺最耀眼的勋章。这份“暖”，是日常点滴的贴心守候，帮腿脚不好的大娘捎新鲜蔬菜、大爷话费欠费他顺手就帮着充了、忘带现金的邻居可以赊账记账，这些细碎举动让小店成了邻里信赖的“安心驿站”。“救人靠冲劲，开店凭实心”，他的实在劲儿，也让与烟草公司的合作多了份默契。
图为孙开家见义勇为荣誉证书
图为见义勇为颁奖现场
“智”启新局，携手助力小店焕新生
街坊的信任难能可贵，但孙开家的小店也曾遭遇“成长烦恼”。商品杂乱导致热门速食断货、平价日用品稀缺，烟柜藏在角落不便寻找，滞销货堆积库房占用资金。正当他犯愁时，洪泽烟草客户经理的走访带来了转机。连着三天在他家驻店服务，细致记录不同群体的消费习惯，随后量身定制升级方案：优化商品结构，依托供应链优势新增热门品类、降低成本；重构陈列布局，将烟柜移至显眼处并科学分类，关联商品组合摆放；开展服务培训，细化从接待到售后的每一个环节。如今，金丝利通智慧系统实时管控库存，滞销品少了、补货快了，顾客购物更省心，去年营业额更是上涨近40%，“智”策助力让小店焕发新生。
图为洪泽烟草客户经理帮助客户整理烟柜、指导通机器使用
“暖”聚光芒，微光成炬暖邻显温情
经营的蜕变，让孙开家有了更大能力传递温情，而与洪泽烟草的携手，更让这份“情”聚成了照亮邻里的光。去年冬天，他响应洪泽烟草“邻里互助”活动倡议，主动将店铺设为“便民服务点”，还为独居老人提供免费送货服务。一次给刘爷爷送米油时，见老人家中灯泡损坏、电路老旧，他当即换上新灯泡并细致检修，让老人感动不已，感慨道，“比亲人还贴心”。如今走进小店，“便民服务点”标识醒目，“爱心药箱”药品齐全，孙开家摩挲着见义勇为证书，看着身旁帮忙整理烟柜的客户经理笑言：“以前是自己做好事，现在有伙伴一起，这束光更亮了”。
图为邻居老人在爱心药箱领取药品
是啊，这位 “智”“勇” 双全的烟草零售客户，在乡村振兴里，为我们写下了最有烟火气的温暖故事！（孙静）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信