近年来，广西钟山县烟草专卖局（营销部）（以下简称“钟山烟草”）主动融入乡村振兴战略，以农网零售终端提质升级为突破口，从“塑型、提智、植魂”三维发力，让“乡村小店”变身颜值与实力兼具的综合惠民服务站，为乡村振兴注入新活力。
塑“型”：颜值内涵双提升 乡村小店“美起来”
“现在重新规划后，亮堂又整齐，不仅生意好了，我自己看着也舒心！”回龙镇龙道村盛朋商店店主陶国才指着焕然一新的店铺，满脸笑意地说道。
改造升级后靓丽的店铺。刘耀兴摄
一年前，这家50多平米的小店还深陷“商品杂乱、布局无序、形象陈旧”的困境，这也是长期以来农村零售终端的普遍痛点。为破解这一难题，助力美丽乡村建设，钟山烟草从招牌、货柜、陈列、分区等全流程制定升级标准，落实“立店招、洁店面、重布局、优陈列、明标价、接数据”六大举措，让农村小店告别“脏乱差”，实现“洁净美”的蜕变。
工作人员帮助零售户整理货柜，美化店面。虞秀本摄
同时，钟山烟草更注重“一店一品、一店一特色”的个性化打造。结合各村的自然风貌、文化底蕴，将店铺形象与周边环境有机融合，既彰显品牌辨识度，又保持乡村肌理的协调性。如今走进钟山乡村，无论是古村落旁的便民小店，还是乡镇主干道的零售商铺，都能看到功能分区清晰、陈列整齐规范、招牌醒目统一的崭新面貌，成为乡村道路旁一道靓丽的风景线。
此外，钟山烟草立足钟山县丰富的文旅资源，以“文旅场景赋能、服务效能升级”为主线，深耕“终端+文旅+消费”融合模式。在景区的零售终端，增设文旅展示区，摆放本地风光宣传册、特色文创产品，让小店成为展示乡村魅力的“微型窗口”；引导店主结合节庆节点推出“文旅+特产”组合套餐，既满足游客消费需求，又拓宽本地产品销路，让乡村小店成为激活文旅消费的“活力节点”。
提“智”：数字赋能强本领 经营效益“提起来”
“以前管店全靠‘老经验’，账本记了厚厚几本，哪个商品好卖、库存剩多少，心里都没个准数。现在有了云POS管理系统，点开屏幕就能看到销售额、热销排行、会员记录，进货、补货都有了依据，省心又赚钱！”公安镇一丰商店店主黄美钦一边熟练操作着一体机，一边向笔者介绍数字化转型带来的改变。
数字化是乡村振兴的重要引擎，也是农村零售终端提质升级的关键抓手。钟山烟草精准把握数字兴村的发展趋势，将数字化转型作为提升农网终端经营能力与社会服务能力的核心举措，与零售客户携手描绘数字化乡村振兴新画卷。
以数字化转型为契机，让农村烟店成为“农民富”的代表，既要把数字化工具配备到农网终端，同时也要用数字化知识武装农网客户头脑。
客户经理指导零售户使用“云POS”系统管理库存。 刘耀兴摄
在能力提升上，钟山烟草构建“线上+线下”立体化培训体系。线上通过客户微信群定期推送数字化经营技巧、新零售业态案例、人工智能应用知识等内容；线下组织开展专题培训班、现场观摩会，邀请行业专家、优秀零售客户代表分享经验，从经营实际出发讲解数据分析对优化库存、精准营销、提升盈利的重要性。通过多元化培训，帮助农村零售客户打破固有认知、打消转型顾虑，逐步树立数字化经营思维，让数字化工具真正成为增收致富的“好帮手”。
植“魂”：多元服务惠民生 乡村发展“活起来”
“现在买东西方便多了，店里不仅有日常用品，还能买到咱们本地的土特产，不想出门的话，扫码就能下单，快递直接送到家！”过往司机李师傅拿着刚买的英家大头菜，对清塘镇松木根商店赞不绝口。
松木根商店店主黄武介绍，清塘镇盛产英家大头菜，年产达9000多吨，是当地农民的重要增收产业。在钟山烟草的引导下，他的店里专门设置了农特产专区，每月能帮助村民销售300多斤大头菜，既方便了消费者，也为乡亲们拓宽了销路。
帮助零售客户直播带货。刘耀兴摄
这只是钟山烟草以农网终端为载体，赋能乡村产业发展的一个缩影。为助力本地特色农产品走出乡村、走进市场，钟山烟草联合县民政局、乡村振兴局，在农村零售终端精心打造 “一村一品”小型“农博会”：实物区内，红花腐竹、英家大头菜、回龙大米等应季农特产琳琅满目；云货架区，消费者扫描二维码即可进入线上商城，沉浸式了解农产品的生长环境、制作工艺，实现“扫码下单、快递到家”的便捷购物体验。通过“终端+特产”的模式，钟山烟草搭建起“农户+小店+消费者”的产销对接桥梁，让乡村小店成为激活农村消费、带动农民增收的“致富驿站”。
乡村振兴专柜。虞秀本摄
同时，钟山烟草更将农村零售终端打造成“综合惠民服务站”，推动服务从“基础便民”向“综合惠民”延伸。在通信服务方面，联动电信、移动等部门开展业务培训，让零售客户成为“便民通信代办员”，村民在家门口就能办理话费充值、套餐变更等业务；在金融服务方面，主动搭建银企合作桥梁，协助村民获取低息贷款、办理存取款业务，为当地产业发展注入资金活水；在安全保障方面，通过发放宣传资料、案例讲解、等形式，讲解金融安全、防诈骗知识，提升村民的风险防范意识，守护好大家的“钱袋子”。
此外，钟山烟草还引导零售终端增设应急药箱、电动车充电插座、快递代收点等便民设施，解决村民日常应急需求；引导店主成为“政策宣传员”“信息传递员”，及时向村民传达惠农政策等重要信息。
“我的店不再只是卖东西的地方，还能为乡亲们做点实事，感觉特别有价值！” 不少零售客户发出这样的感慨。
心系乡村谋发展，情系民生促振兴。未来，钟山烟草将继续立足乡村实际，因地制宜推进农网终端转型升级，不断拓展服务边界、提升服务效能，让乡村小店焕发更大活力，为乡村振兴注入源源不断的力量。（虞秀本）
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