“以前总觉得宪法离咱们小店铺很远，没想到经过客户经理上门一聊，才知道合法经营、消费者维权这些日常事儿，都和宪法精神息息相关！”平川区长征东路的诚征超市里，店主石军正在拿着图文并茂的普法手册，正在翻看。

随着第十二个国家宪法日之际，甘肃省烟草公司白银市公司平川营销部启动“宪法进店铺·服务零距离”主题宣传活动，平川营销部客户经理化身“法治宣传员”，带着干货满满的法律知识、贴心实用的经营指南以及高效便捷的服务措施，走进辖区店铺内，让宪法精神在店铺经营一线落地生根，让法治温度浸润商户心田。

平川营销部正在开展八五普法宣传活动

“李姐，您看这个短视频，这里面讲的‘烟草专卖零售许可证延续流程’‘禁止向未成年人售烟’等法律规定，都是宪法保障市场秩序的具体体现！”在平川区仿古街的怡昇源超市里，客户经理田仲朴正拿着手机，向店主张霞忠播放着普法短视频。在视频中，客户经理正使用着妙趣横生的言语解读着宪法理念与各种法律法规，让原本枯燥的法律条文变得生动易懂。店主张霞忠看得连连点头：“这种方式太好懂了，比光看文字手册强多了！”

为了精准传递宪法理念，平川营销部客户经理锚定零售客户需求，以“听得懂、易接受”的唠家常式宣传，让宪法精神走进每一家门店。他们用身边事讲好法，结合真实案例拆解防范电信诈骗、防止卷烟调包的等经营实用技巧，帮助零售客户把宪法精神融入日常生活之中。同时，客户经理还通过微信等线上交流平台推送知识问答，在指尖的触碰中深入浅出的解读好宪法理念与法律制度。为了让宪法精神家至户晓，客户经理更是备好了宪法宣传册，用直白语言解读证件管理、消费维权常识，让法治知识跨越距离、浸润万家。

零售户牛生仁正在学习宪法宣传视频

“以前客户经理来走访，主要聊订货、陈列，现在还带着法律知识上门，连真假烟鉴别、收款码安全这些细节都讲到了，真是把服务做到了我们心坎里！”零售户景晓平感慨道。客户经理在市场拜访中随身携带“普法工具包”，里面不仅仅有宪法读本、烟草专卖法及实施条例摘要，还有防诈骗指南、宪法宣传册等，遇到商户提出问题，客户经理即时解答，让普法从“被动听”变成“主动学”，从“记条文”变成“会运用”。

宪法的生命力在于实施，法治的价值在于为民。客户经理聚焦零售户经营过程中的高频法律需求，精准对接“急难愁盼”问题。如针对卷烟经营常见的“调包诈骗”“售卖假烟”等问题，现场教学“一看包装、二摸纹理、三查喷码”的真假烟鉴别技巧，同时讲解遭遇侵权时如何通过12313烟草投诉举报热线、12315消费者维权渠道依法维权。针对网络订货中的支付安全问题，客户经理提醒商户警惕“虚假订单”“钓鱼链接”，向零售户普及个人账户保护、转账核实等防骗知识；针对未成年人保护相关法律规定，则重点强调“禁止向未成年人售烟”的法律责任，指导商户在店铺显眼位置张贴警示标识，规范经营行为。

客户经理正在向零售户讲解普法宣传册内容

如今，在平川营销部客户经理的持续宣传引导下，无论是城区的连锁超市，还是乡村的便民小店，都能看到宪法宣传的身影，听到法治宣讲的声音。零售户纷纷表示，要自觉做宪法的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者，用合法经营守护店铺口碑，用诚信服务赢得顾客信任。（余培仕）

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