在冰雪运动蓬勃发展的当下,铁路部门积极响应时代需求,于12月7日起至2026年雪季结束,在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务,这一举措如同一股暖流,为冰雪爱好者们带来了极大的便利,彰显了铁路部门以人民为中心的发展思想和服务创新的坚定决心。
“雪具便利行”服务的推出,是铁路部门深化运输供给侧结构性改革的生动实践。随着人们生活水平的提高,冰雪运动逐渐成为大众休闲娱乐的新选择,携带雪具出行的需求日益增长。铁路部门敏锐捕捉到这一变化,打破传统服务模式,在动车组列车二等座车厢部分座椅进行适应性改造,设置专门的“雪具存放处”,让旅客能够携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行,实现了人与雪具的随车同行,极大地提升了旅客的出行体验。
这一服务的推出,体现了铁路部门对旅客需求的精准把握和贴心关怀。从服务流程的设计来看,旅客可通过铁路12306客户端轻松查询服务信息、预约付费,在乘车当日通过有标识的通道安检、验证,上车后在工作人员引导下放置雪具,整个过程便捷高效。而且,试点初期定价合理,还能开具“数字化电子发票”,充分考虑了旅客的各方面需求。同时,对于长、宽、高之和超过200厘米的雪具,仍提供“雪具快运”服务,满足了不同旅客的多样化需求。
“雪具便利行”服务的试点,也为铁路服务的优化升级提供了宝贵经验。在试点过程中,铁路部门能够认真听取旅客的意见建议,根据实际情况持续优化完善服务,适时扩大试点范围。这种勇于尝试、不断改进的精神,将推动铁路服务向更加精细化、个性化方向发展,为广大旅客提供更美好的出行体验。
此外,这一服务还有助于促进冰雪产业的发展。京张高铁沿线拥有丰富的冰雪资源,“雪具便利行”服务的推出,将吸引更多冰雪爱好者乘坐高铁前往滑雪场地,带动当地旅游、餐饮、住宿等相关产业的发展,为区域经济增长注入新动力。
铁路部门推出的“雪具便利行”服务,是一项顺应时代潮流、满足旅客需求的创新举措。它不仅为冰雪爱好者们带来了便利,也为铁路服务的优化升级和冰雪产业的发展提供了新的机遇。相信在铁路部门的不断努力下,“雪具便利行”服务将不断完善,成为铁路服务的一张亮丽名片,让更多旅客在冰雪世界中畅享出行的快乐。(图片由邱鹏原、刘闯提供)
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