为推动营销服务提质增效,安庆市烟草公司以“安庆徽映”服务号为载体,打造综合服务平台,实现与零售客户、消费者的深度互动。
精准定位,打造“指尖上的服务窗口”。通过开设“政策速递”“经营指南”“节日专题”等专栏,定期发布业务公告信息、营销政策解读及优质客户经营案例,帮助零售客户及时掌握市场信息,提升经营能力。
经营赋能,建设“智慧门店的加油站”。通过定期推送店铺陈列技巧、库存管理方法、店铺经营指南等实用内容,指导零售户靓化终端陈列,优化进货结构,增强店铺经营技巧。此外,平台还通过发起“最美终端陈列展示”、“优秀数采终端风采展示”等活动,促进零售户之间的经验交流与学习,有效激发了终端活力。
共创共享,激活“有生机的终端生态”。深入挖掘不同类型客户的经营案例,鼓励零售客户分享经营故事与心得,提炼出可复制推广的经营策略与方法,定期整理推送代表性和启发性案例,以长图、短视频等形式,助力营造充满生机的终端经营生态。
深度互动,构建“有温度的链接纽带”。通过主题征文、有奖问答、活动积分等形式,吸引用户持续关注,使公众号转变为一个有温度、有反馈的“客我家园”,极大提升了零售客户与消费者的满意度和忠诚度。(杨勤、于超)
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