“快看，郝大哥的超市又排起队了！”初冬清晨的高唐汇鑫街道，晨清超市的招牌在阳光下格外醒目。谁能想到，三个月前这里还是一片火灾后的狼藉。焦黑的货架、融化的冰柜、满地灰烬，让店主郝海仙一度绝望。而如今，亮堂的店铺、规整的商品、络绎不绝的顾客，来自于山东高唐县烟草专卖局（营销部）“金叶阳光”志愿者们的帮扶托举，那抹志愿红，成了他灾后重生最坚实的“保护伞”。
“凌晨一点接到电话，我跑到店里时，火苗正从窗户往外窜，十几年的心血全烧没了！”郝海仙至今记得2024年8月15日的惊魂时刻。作为一名残疾人，他的生活本就不易，全家仅靠微薄的残疾补贴和这家小店维持生计，这场大火几乎断了他所有的希望。
消息传到高唐烟草第一基层服务站时，工作人员正在开早会。“先救急！”站长徐立坤和市场经理王志明当即带队出发。他们兵分两路，一队去买米面油等物资，另一队直接赶到现场帮助清理废墟。接下来的十多天里，晨清超市的重建现场，总能看到“红马甲”的身影。年轻志愿者蹲在地上一点点抠掉黏在地面上的胶块，手指磨破了就贴个创可贴继续干；有着多年工作经验的专卖人员主动帮着跑行政审批大厅补办证照；营销骨干则与装修队一起商讨规划新的商品陈列。
“连货架高度都是按烟草同志指导的‘黄金视角’摆的。”重新开业那天，郝海仙激动地向宾客介绍着焕然一新的店铺。
如今，超市客源稳步回升。郝海仙特意制作了一面印着“大火无情人有情 助人为乐显真情”的锦旗，送给高唐烟草的“金叶阳光”志愿者们，这不仅是对志愿者的感谢，更是“金叶阳光”志愿服务温暖民心的生动见证。而这份温暖，也正通过高唐烟草的“惠民服务中心”不断传递到更多人身边。
“别看我这是小站点，却是连着我们村的大民生哩！”琉璃寺镇样样红副食部店主梁珍自豪地说到。以前，她的店铺只是个普通的小卖部，商品摆放杂乱，客源也不稳定，直到高唐烟草的志愿者主动上门指导，一切才慢慢变了样。
去年年底，高唐烟草全面推进企地共建，积极争取相关支持，与金融、邮政等企业协同搭建多域融合兴农机制。
志愿者们主动帮助样样红副食超市对接多方资源，在店门口安装了3台电动汽车充电桩，方便周边车主充电；在店内开通便民缴费、打印复印等服务，方便村民生活；在店内定期组织开展法治宣传、科普讲座等活动，将公益服务送到村民身边。现在，样样红副食超市能提供惠民便民服务20多项，成为了全村的“多功能驿站”。
“以前店里冷冷清清，现在每天都有人来充电、缴费，顺便买点东西，每月收入比以前多了2000多块！”梁珍笑着说，连说话的底气都足了不少。
“作为志愿服务的实体阵地，惠民服务中心早已不是简单的‘小卖部升级’，而是融合民生服务的‘枢纽站’，是文明城市创建的‘毛细血管’。”高唐烟草主要负责人李飞介绍道。志愿者通过中心收集群众需求，再联动社区开展“清洁家园”“文明交通劝导”等活动，实现“民生服务”与“文明城市创建”同频共振。另外，中心还设立了“文明实践角”，志愿者定期开展垃圾分类宣讲、规范经营培训，让“文明诚信经营”成为零售户的自觉行动。
如今，“金叶阳光”志愿服务已融入高唐烟草肌理。针对空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体，建立常态化帮扶机制，参与“希望小屋”儿童关爱行动，为困境儿童改善学习生活环境；助力“如康家园”建设，为残疾人事业发展募集善款；开展“慈心一日捐”，让爱心善款精准流向困难群众；为零售户精准施策，上门指导经营，主动对接资源，用点滴行动为群众撑起“暖心伞”。
“每次穿上‘金叶阳光’的红马甲，就觉得肩上多了一份责任。”高唐烟草综合办公室主任唐国强的话，道出了所有志愿者的心声，那一抹“志愿红”映照出的是高唐烟草用实践温暖民心的浓浓情谊。（张玲玲）
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