近日，在市民王女士（化名）即将将毕生积蓄120万元转入“高收益投资”圈套的关键时刻，工商银行北京西客站支行马神庙网点员工凭借高度的警惕性和专业的反诈素养，与警方紧密协作，上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”，最终成功避免客户蒙受巨额损失。该案件再次敲响警钟：面对“高回报”诱惑，务必提高警惕，谨防电信网络诈骗。

近日，一位神色略显焦急的七旬老人来到工商银行北京西客站支行马神庙网点，要求提前支取一笔 120万元的定期存款，并准备将这笔钱汇往某家“投资公司”的账户。当班客服经理在办理业务时，敏锐捕捉到几个异常信号：客户不断提及“高收益投资”、“重大回报”，却对投资项目的具体内容语焉不详、闪烁其词；汇款对象为异地陌生公司账户；客户情绪急切，不愿多谈细节，仅反复强调前期“沟通顺利”且“信任对方承诺的高额回报”。

“听到‘高收益投资’和异地汇款结合，我们的反诈‘雷达’立刻就响了。”该员工事后回忆道。凭借日常反诈培训积累的经验，他高度怀疑老人可能遭遇了电信诈骗。为保护客户资金安全，同时避免惊动客户，该员工一边以关心客户资金安全为由，耐心安抚老人情绪，一边更加细致地询问“投资项目”的细节，如公司背景、合同条款、具体回报率等。在沟通过程中，他发现老人对项目认知非常模糊，所有信息均来源于线上联系，且对方公司远在南方，这些特征与典型的投资理财类诈骗手法高度吻合。

为进一步验证判断、该员工建议老人当场再给该“投资公司”打个电话确认。然而，在通话过程中，对方回答漏洞百出，无法自圆其说，这更加坚定了工作人员的判断：此笔业务风险极高!

该员工立即向运营主管报告，网点迅速启动警银联动机制。运营主管第一时间联系了属地派出所，详细说明了情况并请求警方迅速出警协助。在等待民警的过程中，网点工作人员默契配合，巧妙放缓业务办理节奏，持续与老人进行温和交流，从闲话家常入手分散其注意力，并不失时机地从资金安全保障、投资风险防范等角度进行善意的提醒和风险提示。

很快，民警赶到现场。在银行工作人员前期工作的基础上，民警迅速展开核实调查。经过多方验证和专业的分析判断，警方确认这确实是一起典型的以高收益理财投资为诱饵的电信诈骗案件。民警与银行工作人员共同对老人进行了耐心细致的解释和反诈宣传，通过剖析类似案例和诈骗分子的惯用伎俩，最终让老人恍然大悟，意识到自己险些陷入一场精心设计的骗局。老人当即放弃了汇款念头，并配合警方前往派出所进行后续调查取证。

事后，惊魂未定的王女士（化名）对工商银行员工高度的责任心和专业的风险防控能力表示由衷的感谢，高度赞扬了网点高效的警银联动机制和工作人员的尽职尽责。“要不是他们这么负责，我这养老钱就全打水漂了!”老人感慨道。

此次成功拦截百万级诈骗资金，是银行员工敏锐洞察力与高效警银联动机制共同作用的结果。员工是防范诈骗风险的第一道防线，持续的反诈培训和情景演练至关重要。同时，与公安机关建立的紧密联动机制是迅速响应、有效处置此类事件的关键保障。银行呼吁广大市民，尤其是老年群体：

1.警惕“高收益、无风险”承诺：任何承诺远高于市场平均水平的“保本高收益”投资理财项目都极有可能是骗局。

2.核实信息，谨慎汇款：对要求向陌生个人或公司账户进行大额转账汇款的行为，务必提高警惕，多方核实对方身份和项目真实性。

3.多与家人沟通：在进行重大财务决策，尤其是涉及大额资金转账前，务必与家人，子女或信任的朋友商量。

4.相信银行和警方的提示：当银行工作人员或警方对您的转账行为提出风险警示时，请务必认真听取，暂停操作，配合核实。

工商银行北京市分行将继续深化与公安机关、社区等各方的联防联控，共同构建更加坚固的社会化反诈防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

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