“当得知三级技能等级认定合格的结果时，喜悦与忐忑在心底交织，千言万语都化作了难以言表的兴奋……”
作为一名仅仅入职一年多的稽查员，吴怡萱在章丘区烟草专卖局（营销部）专卖技能认定经验交流专题培训班上，分享着自己从职场新人到取得三级专卖管理员资格证书的备考与成长经历。这段历程，对她而言不仅是专业能力的淬炼，更是职业信念的升华——它让吴怡萱深刻读懂，专卖管理员的“腰杆”，从来都靠扎实的专业能力支撑。
一场核查窘境，筑牢备考初心
2024年8月，吴怡萱怀揣着对烟草行业的敬畏之心入职，成为专卖管理队伍的一名“新兵”。彼时的她，对专卖法规一知半解，实操技能更是一片空白，直到第一次跟着前辈张庆豹副科长开展新商户实地核查，才真正看清自己与“合格专卖人”的差距。
图为核查现场实地测量临校距离
那天要核查的是章丘区桃花山街道御贡酒水商店，经营人马祥峰刚装修完店铺，正盼着许可证早点办下来开门营业。一见到核查人员，马祥峰便满脸期待地迎上来：“你们可来了！快帮我看看，我这店符合办证要求吗？我看着离旁边小学大概200米，符合要求吧？”
跟在张科长身后走进店铺的吴怡萱，心里却像揣了只乱撞的兔子。关于中小学周边的距离限制、货架摆放规范这些核查核心要点，她只在入职培训时匆匆记过几笔，具体标准压根没吃透。看着马祥峰眼里的期盼，吴怡萱张了张嘴，连“中小学周边100米内不得设零售点”这个基础规定都不敢确认——是100米还是200米？这些问题在她脑子里打作一团，最终只憋得满脸通红，攥着核查表的手指都泛了白。
“马老板您先别急，我们按流程一步步来。”张庆豹立刻接过话茬，精准化解了现场的尴尬。核查完店铺与中小学、幼儿园的距离后，他清晰告知：“您这店离小学正门213米，远超100米的限制，符合要求。”所有流程走完，张庆豹笑着给出明确答复：“根据相关规定，您的店铺材料齐全，符合距离限制等要求，实地核查通过，很快就能拿证了。”
看着张科长熟练测量、精准解读政策的样子，再回想自己的手足无措，她突然明白：专卖工作是市场准入的“第一道关口”，专卖人员的专业度直接关系到商户的切身利益，容不得半点含糊。那天回去的路上，吴怡萱暗下决心：必须把专业知识学扎实，下次再面对商户问询，绝不能再这般狼狈。
明确目标后，吴怡萱第一时间找到单位的“金牌业务导师”韩晓。韩晓翻着她皱巴巴的笔记建议：“备考不是死记硬背法条，关键是把知识和工作拧成一股绳。”在导师的指导下，吴怡萱借来教材和习题，给自己定下“最短时间考取三级资格”的目标，将每日学习计划工整地写在工作手册扉页——上班跟着前辈学实操，下班潜心啃理论，从一开始就杜绝“慢慢来”的懈怠心态。
明确目标 让计划适配“新人节奏”
作为既要完成日常稽查任务、又要兼顾备考的新人，吴怡萱深知“贪多嚼不烂”的道理。结合自身工作节奏，她将一年备考期拆分为“夯实基础、融会贯通、实战冲刺”三个阶段，让学习进度始终处于可控状态。
基础积累期：这个阶段的核心是“把工作中的问题变成考点”。吴怡萱养成了随身携带《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》小册子的习惯，白天跟着前辈跑市场，遇到疑问当场翻法条标注重点；晚上回家雷打不动用1小时整理“工作错题本”，把“现场没答上来的疑问”转化为“必背知识点”。
一次检查辖区超市时，核查组发现沈家村科田超市存在无证售烟行为。“我刚开业，先试卖几天再办证，应该没事吧？”店主陈科田一脸困惑。吴怡萱立刻翻出小册子，指着相关法条解释：“陈老板，经营烟草制品必须先办理许可证，无证经营会被没收违法所得并处罚款。”同行前辈在一旁补充了具体处罚标准，帮她把“半句话”补成“完整解答”。当天晚上，吴怡萱在错题本上详细记录了《实施条例》中关于无证经营的条款、处罚梯度，还手绘了“许可证办理流程图”，避免下次再犯迷糊。
针对证件管理、市场监管等核心模块，吴怡萱每学完一章就绘制思维导图。比如将“许可证办理”拆分为“申请—受理—核查—审批—发证”五个环节，清晰标注每个环节的材料要求和时限；把“市场检查要点”按“证件核查、商品溯源、警示标识”等方面分类，让零散的知识点形成系统体系，杜绝“理论和实操两张皮”的问题。
能力提升期：基础打牢后，吴怡萱将重点放在攻克“案例分析题”这个新人普遍面临的难点上。她充分利用工作间隙，刷烟草网络学院的专题课件、“知汇平台”的专卖问答，为避免“一看答案就懂，自己做就错”的困境，每做一道案例题，她都先遮住答案独立撰写解题思路，再对照参考答案标注“遗漏的采分点”。
图为吴怡萱在自学撰写错题笔记
最让吴怡萱头疼的是“无证运输烟草制品”的案例——运输数量与处罚标准的对应关系总是记混。正巧前不久二中队开展市场检查时，查获一起涉案200条卷烟的无证运输案。“怡萱，说说对当事人罚款的裁量范围？”张治国队长突然发问。吴怡萱立刻调动刚整理的知识点，准确回答：“这种情况要处以违法运输卷烟价值20%以上50%以下的罚款。”张队长点点头补充：“没错，还要注意个人携带超限量卷烟按无证运输论处这一细节。”她赶紧把这个要点记在“数字记忆卡”上，贴在办公桌上，一有空就翻看，久而久之便牢记于心。
图为模拟稽查活动查看案卷文书
光靠刷题不够，实操技能必须在“实战”中锤炼。吴怡萱主动申请参与单位的“模拟稽查”活动，在角色扮演中练习文书制作、证据固定等技能。有次模拟“许可证未及时申请变更”场景，扮演商户的同事问道：“我就是店铺改了个名，地址没变，还用申请变更吗？”吴怡萱立刻回应：“需要！除特殊情况外，经营地址变更需重新办证，店铺名称等基本登记事项变更也需及时申请变更登记。”说完她拿出模拟文书，当场演示变更申请流程——这种沉浸式练习，让她把教材里的“标准答案”，转化成了工作中的“规范动作”。
冲刺突破期：进入冲刺阶段，吴怡萱摒弃盲目刷题的模式，转而聚焦“补短板”。她将前期积累的错题按“法规盲区、流程疏漏、逻辑混乱”三类分类，制定了一份详尽的《个性化短板清单》：法规盲区如“涉案物品处理期限”，流程疏漏如“行政处罚的告知程序”，逻辑混乱则表现为案例题答题缺乏条理。针对这些问题，她每天预留2小时专项突破，逐一攻克薄弱环节。
为适应考试节奏，吴怡萱每月都会模拟真实考场环境，限时完成一套真题。有次模拟考试时，她因急于攻克难题，差点漏答“告知当事人权利”这一基础采分点，最终丢失了基础分数。吸取教训后，她调整答题策略：先完成选择题、判断题等基础题型，确保稳拿基础分；再集中精力攻克案例分析题，答题时注重分层次撰写，既清晰规范又精准踩点。通过反复模拟，她的答题速度和应试心态都稳定了不少。
证书是起点，不是终点
资格认定结果公示那天，吴怡萱怀揣着激动的心情点开系统通知——当看到自己的名字出现在合格名单中时，喜悦与成就感瞬间涌上心头。但在她看来，真正让这段备考经历“值回票价”的，并非那张资格证书，而是备考过程中养成的“专卖思维”。
一次辖区日常检查中，吴怡萱核对许可证信息后发现，贺套绣阳社区某商铺的实际经营地址从1号搬到了隔壁2号。“我租下了隔壁门面，面积更大些，这么近应该不影响吧？”商铺经营人王广磊满不在乎地说道。换作入职初期，吴怡萱或许只会简单告知“这不合法”，但那天她拿出核查表，指着地址栏耐心解释：“王老板，我们实行一址一证制度，您的实际经营地址已发生变更，应当搬回原址经营；若拒不整改，可能会被责令停业整顿，直至取消经营资格。”王广磊听后连忙表示：“还好你们及时提醒”，并于当天完成整改。
在经验交流培训班上，专卖科长对吴怡萱的成长经历给予充分肯定：“新人容易陷入重理论轻实操的误区，而小吴的学习方法做到了‘学用结合’，既通过考试检验了能力，又切实提升了工作质效，是青年员工的好榜样。”
如今，“持证上岗”的吴怡萱依然保持着备考时的良好习惯：每天抽1小时学习行业新规，每周梳理一次工作中的难点问题，遇到模糊的知识点立刻查阅法条、请教前辈。她深知，三级资格证书只是职业道路上的“一块里程碑”——专卖管理工作既要懂法规、会实操，更要守初心、有担当。
对青年员工而言，专业能力的提升没有捷径——唯有以坚定的目标锚定方向，以细化的计划稳步推进，以务实的态度学用结合，才能在成长道路上走得稳、走得远，让青春在平凡岗位上绽放光彩。（文/图 王潇）
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