今年，湖北省长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）以“省心、暖心、放心”为服务目标，精准统筹提升收购效率，暖心举措筑牢服务温度，阳光监管守护收购公平，让一片片“金叶子”不仅成为带动烟农致富的“钱袋子”，更化作激活乡村振兴活力的“金钥匙”。
精准预约“错峰办”，售烟效率提升快
“以前卖烟得起早排队，一整天耗在这里，农活全耽误。现在手机上就能约时间，按点来很快就能办完。”渔峡口镇沿坪村烟农覃守庆的话，道出了众多烟农的心声。
为破解以往烟农扎堆售烟、等待时间长的痛点，长阳烟草在收购季全面推行烟叶精准预约交售模式。工作人员提前通过烟农微信群、电话等渠道，逐户对接烟农的售烟意向，并结合烟农居住地、烟叶产量等实际情况，将交售时间精确到某时某分，为每户烟农定制专属交售时段。
烟农约时定点交售烟叶
各收购站门口的公示栏，每天会张贴当日预约交售名单，烟农按时段有序进站，分级、过磅、结算等环节实现无缝衔接、一气呵成。这种“错峰办、有序办”的模式，既让烟农告别了“跑腿多、等待久”的窘境，也让收购站得以合理调配人力、物力资源，大幅提升了整体收购效率。
爱心午餐“暖人心”，细微之处见真情
“我家离收购站两个多小时车程，以前来卖烟，只能在路上吃冷饭、喝凉水，现在吃上了热乎茶饭，有了歇脚的地方，真是把我们烟农的难处都解决了。”谈起今年的售烟经历，资丘镇天河坪村烟农田太圣难掩感动。
长阳山区地域辽阔，部分烟农路途遥远，往返一趟耗时又费力。为解决这一难题，长阳烟草在各收购磅组都精心筹备了免费吃食，每天根据烟农到岗人数准备足量“爱心午餐”、开水、茶叶等，让远道而来的烟农能吃上一口热饭、喝上一碗暖汤。
收购现场准备的爱心午餐
除了暖心餐食，各收购站还同步设立了烟农休息室，室内配齐了饮用水、座椅等物资，方便烟农临时歇脚。同时，烟草部门还安排了专业技术员在休息室“坐诊”，烟农在种植、分级、调制等环节遇到难题，都能随时咨询，答疑解惑。
从一顿热乎饭到一间休息室，从一杯暖心茶到一次技术答疑，长阳烟草的系列暖心举措，让烟农在交售烟叶的过程中，真切感受到了实实在在的关怀与温暖。
阳光收购“亮明账”，公平公正有保障
“烟叶的等级、重量、金额全都实时显示在电子屏上，收购全程还有监控录像，我们卖烟看得明明白白，心里特别踏实。”烟叶收购现场，不少烟农对着收购站的LED显示屏竖起大拇指。
长阳烟草将“阳光收购”理念贯穿收购全程，为各收购现场配备了全方位高清监控摄像头，实现收购区域无死角覆盖。烟叶过磅、定级时，级别、重量、金额等关键信息会同步投射到现场电子屏和后台监控屏，既方便烟农实时查看、全程监督，也便于管理人员随时掌握收购动态。
烟农通过LED屏实时查看收购过程
同时，各收购站的公示栏里，烟叶收购价格、各类补贴政策、分级标准等信息一目了然。收购过程中，所有分级员均严格执行“一个标准收到底、一把尺子量到底”的原则。阳光透明的收购机制，让每一位烟农都能交上“满意烟”、拿到“放心钱”，也为整个收购工作筑牢了公平公正的坚实防线。
从精准预约的高效统筹，到暖心服务的细致兜底，再到阳光监管的全程护航，筑牢烟叶收购服务防线。如今，收购季虽已结束，但长阳烟草的服务承诺并未止步，长阳烟草部门将持续聚焦烟农需求，不断优化服务举措，让“金叶子”持续为山区乡村振兴和烟农幸福生活赋能添彩。（张五俊、田甫勤、陈斌松 供稿）
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