“以前带孩子去热门景区，光堵车找车位就要1个多小时，进场还得排长队；这次来上海乐高乐园，跟着指引10分钟停好车，5分钟就进园了，太省心了！” 一位游客在乐高度假区入口处感慨道。这份从容背后，是上海金山区城运中心与移动云联合打造的“文旅智慧大脑”在默默运转。

城运中心的智慧大屏：从“经验调度”到“精准管控”

在上海市金山区城运中心的指挥大厅，一块巨大的 “上海乐高乐园度假区指挥平台” 屏幕格外醒目。作为区域管理的指挥调度中心，平台叠加了公安、交通、消防、应急、城管、市场监管等政府部门的职能，实现对度假区日常运营的保障，包括周边网格事件的发现处置、日常设施的养护等，确保度假区有序运营，是乐园以及周边运营管理的“智慧大脑”。

过去，景区管理依赖人工巡查、电话沟通，响应滞后。如今，依托背后的移动云智慧文旅解决方案，上海乐高乐园度假区指挥平台能提前1小时甚至1个月预测十一期间的人流、车流高峰，并快速生成分析报告，实现从“消防员”式被动应对到“预报员”式精准管理的转变。

“以前就像用‘简易信号灯’指挥‘远洋船队’，通过各个部门临时打电话沟通，工作人员全靠眼睛看、耳朵听，现在指挥平台能提前预判、精准安排岗位，随时能够掌握区域人流、游客出行、人群画像等大数据，游客体验大幅提升。”上海市金山区域城运中心信息技术科科长俞晟如是说。

移动云的硬核技术：从“慢半拍”到“分钟级响应”

“智慧大脑”的精准高效，离不开移动云的技术支撑。指挥平台通过引入移动云智慧文旅解决方案，实现数据整合、智能预警、快速响应，充分保障了乐高乐园的安全有序运行，有效提升游客游玩体验。

面向文旅局、景区等管理单位，移动云智慧文旅解决方案能够提供全场景智能运营管理能力。除了能够提供客流预测、人群画像分析等大数据模型能力，还能够提供智能问答服务，支持对话式高精度数据查询服务、自动化生成数据分析报告、分钟级突发响应。

依托移动云智慧文旅解决方案，金山区城运中心能为景区实时管控客流，还能联动周边商圈、景区数据，生成跨区域的人群流动轨迹画像，助力优化业态与资源配置，解决“人挤人”痛点。

可复制的样本：从“一园智慧” 到 “治理升级”

上海市金山区城运中心的“智慧实践”，不仅解决了景区管理难题，更为防汛防台、市容管理等领域的城市治理提供了可复制的样本。

“我们是想让移动云智慧文旅解决方案成为多场景的‘数据支撑助手’，不管是文旅局做景区精细化管理、体育局办赛事保障，还是相关部门推进森林防火、市容管理，都能通过精准的人流数据和画像分析，让决策更科学、管理更高效。这也是我们从金山区城运中心的智慧实践中，想向更多城市治理领域传递的核心能力。”

从“靠经验”到“靠数据”，从“各自忙”到“协同管”，这是移动云用科技“赋能城市、服务民生”的真实写照。在“十五五”新征程中，移动云将推动智慧文旅解决方案在更多地区、更多场景落地，持续提升数字时代城市治理的温度与精度。

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