暮色四合，山东省潍坊市寒亭区乐川街上的美食摊位开始苏醒。摊主的吆喝声、食客的谈笑声、锅铲碰撞的清脆声响此起彼伏。在这片热闹的市井画卷中，街角“爱+灯火”超市亮起的暖黄灯光，犹如一位沉默的守护者，用三种独特的方式，温暖着这条街区的日常。
一盏灯，串联街坊美味
傍晚六点，“爱+灯火”超市的老板张亮将一份肉火烧细心打包，放进保温柜，这是帮加班晚归的银行职员小陈预留的。
“小吃街的美食往往晚上七八点就卖完了，等我们下班根本赶不上。”在附近写字楼工作的李静道出了许多上班族的心声。洞察到这个需求后，在山东潍坊寒亭区烟草专卖局（营销部）客户经理张莹的建议下，张亮在店内推出了“美食代买”服务，不仅针对上班族的晚归，还照顾到早餐赶时间来不及排队的顾客。
张亮专门建立了“美食代买”服务群，顾客可提前在群内接龙下单，他会在早七点和晚七点完成两次美食代买，并将食物存放在保温柜中。每个餐盒上都贴着详细的标签：“刘女士，肉火烧2个，取货时间晚8点前。”
“这份服务拯救了我的晚餐。”刚下班的程序员赵磊一边取走预定的寒亭辣皮，一边从货架上拿起一瓶饮料，边走边感慨，“加班到再晚，也能在回家路上吃到心心念念的小吃，这种幸福感无法用金钱衡量。”
这份“美食代买”服务，不仅解决了上班族“美食时差”的问题，也让超市依托独特地理位置实现客流量倍增。
一双手，修补生活温度
“张老板，我家电水壶又罢工了，麻烦您给看看。”午后，居民刘大姐拿着电水壶匆匆进店。张亮接过水壶，走进五金配件陈列区，利落地打开工具箱——这套跟随他多年的工具，曾在五金店服务街坊十余年。
“爱+灯火”超市的前身是五金店，为适应市场和消费群体的变化，在寒亭区局（营销部）的建议下，转型为零售超市，街坊邻居习惯了在他这里修修补补，为了顾客的便民生活，因此保留了部分五金业务，原本的老客户也顺势成为了超市的固定客源。
图为张亮正在帮助顾客修理小家电
为了更好地兼顾超市经营和五金维修，在张莹的建议下，张亮在超市里开辟了“家居维修角”，桌面上摆着常用的工具箱，小物件在这里随手修，不能及时修理的需求全部上墙：11月5日，修好李奶奶的收音机；11月10日，上门更换老王家漏水的水龙头......
谈到五金维修业务的盈利收入时，张亮坦言,“来维修的都是老街坊了，小修小补不收钱，换零件也就收个五金件的钱，不靠这个挣钱。”
“五金维修随时应，帮你解决生活的小麻烦”超市的灯箱上闪烁的标语诠释着张亮的“维修哲学”：“维修不只是修理物件，更是修复人与人之间的信任，也是修补生活的小插曲。”街坊邻居也愿意为了这份守护的温暖和便民的服务常来店里逛逛。
一份情，延伸便民之光
在张莹的推动下，“爱+灯火”超市融入“惠民有潍”服务体系，成为社区服务的“暖心枢纽”。
“小张，我家的天然气又用完了，正做着饭呢，就没火了，快帮我充上。”旁边小区的王大爷急匆匆的进店，张亮熟练地帮忙缴费，临走时还顺便买了五个馒头。这也许就是便民服务最好的诠释。
店内写有“顾客尊享”的一个角落，“热水供应、急救药箱、共享雨伞、打印服务”等标签在灯光下异常清晰。5把定制雨伞依次排列，伞面上印着“爱+灯火，雨天相伴”的字样；饮水机旁不时有人来往接水；门前台阶位置打造网红打卡街景，休闲桌椅迎来一波又一波歇脚闲聊的人群，暖心的画面不辜负这个超市便民的使命。
图2：张莹在“爱+灯火”超市“顾客尊享”专区整理顾客需求
每月15日的“惠民服务日”更是店铺的高光时刻。张莹会邀请专业人士开展反诈讲座、健康咨询等活动。上个月，她和张亮还共同策划了“旧物新生”活动，帮居民修复旧物，让老物件重获新生。
夜幕渐深，一位刚下班的年轻白领推开店门，取走了保温柜里还冒着热气的晚餐。街角的这盏灯，不仅照亮了晚归人的路，更温暖了这座城市的胃与心。在这里，真正的便民服务，是记得住每个人的需求，修得好每件物品的故障，温暖每个需要帮助的瞬间——这或许就是对“城市烟火气”最生动的诠释。（郑静）
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