“当初幸好听了你的建议保留保单，跨国理赔20万快速到位，还豁免后续保费，工银安盛的服务太让人安心了，真的很暖心！”近日，客户张女士委托好友专程来到工银安盛人寿福建分公司，送上一面印着“海外确诊跨国理赔情系客户专业服务”的锦旗。这面承载着满满认可的锦旗，不仅是对公司专业与温度兼具服务的高度赞誉，更印证了保险为美好生活保驾护航的价值，让经济条件优渥的张女士进一步坚定了对保险的信任。

时间回到2018年，张女士为自己投保了工银安盛“御如意”重大疾病保险，保额20万元。2024年，张女士前往美国生活，考虑到常年在海外，曾有过退保的念头。其专属服务人员得知后，设身处地为其着想，详细讲解了公司全球保障范围及跨国理赔服务优势，经过耐心沟通，张女士最终选择保留这份宝贵的保障。

2025年，张女士在美国确诊重大疾病。美国医院无纸质医学材料留存，所有诊疗记录需通过网络系统查询下载，这给理赔材料准备带来了不小挑战。全程中，张女士与专属服务人员保持深度沟通。服务人员不仅协助梳理理赔材料清单，耐心指导她一步步下载完善诊疗记录，更主动协助完成了海牙认证等跨国理赔必需手续，提供了坚实的专业支持与情感关怀。

最终，在服务人员的协助下，张女士正式提交了理赔申请。即便涉及海外就医材料核验等复杂环节，工银安盛人寿也凭借着理赔专业能力高效推进案件审核。经公司审核符合保险责任，结案当天20万元重大疾病保险金便精准到账，同时公司按合同约定豁免了后续剩余保费。

此次跨国暖心赔付，不仅高效兑现了保障承诺，更让客户在异国他乡倍感安心。对于经济条件优渥的张女士而言，这笔理赔款虽是“锦上添花”，却让她深刻感受到保险的保障价值与公司专业、有温度的服务担当，进一步增强了对保险的信任以及对工银安盛服务的由衷认可。

工银安盛人寿福建分公司始终以实际行动践行“为民办实事”的承诺，用专业高效与温暖关怀传递保险温度，以暖心服务兑现保障责任，为客户筑起坚实的风险“防护网”，持续为美好生活保驾护航。