在金融服务的温暖版图上，兴业银行“兴公益”惠民驿站如同一座座明亮的灯塔，照亮着每一位客户的需求之路。兴业银行“兴公益”惠民驿站是兴业银行依托辖内营业网点推出的便民、惠民社会公益服务，目前涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题40余项免费服务，旨在为群众“办实事、解难题、送温暖”，用实际行动诠释着服务大众、回报社会的责任担当，传递着普惠金融的融融暖意。
为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》文件要求，兴业银行唐山遵化支行积极响应“兴公益”号召，以支付便利化创新与适老化改造为双引擎，为区域养老经济发展注入金融活水，为老年群体撑起一片安心的天空！
支付便利化创新：“兴公益”精准赋能养老产业
兴业银行唐山遵化支行紧扣“支付为民、开户不难”的核心目标，将“兴公益”理念融入每一项服务细节。支行主动对接遵化市养老服务协会，建立起“银协共建”的暖心合作机制。通过协会的精准推荐与专属服务通道，为5家会员养老服务机构提供了“一站式”对公账户开立服务。依托“线上预审+线下专窗”的双轨并行开户模式，，着力解决养老企业开户“开户周期长、材料反复补”的痛点，让“兴公益”的惠民之光照亮养老产业的每一个角落。
适老化改造升级：“兴公益”打造温馨港湾
走进营业网点，“兴公益”的温暖气息扑面而来。网点内，无障碍环境全覆盖，入口处的无障碍坡道、扶手栏杆及紧急呼叫按钮，为行动不便的老年客户提供了便捷与安全；轮椅、拐杖、老花镜、放大镜等适老工具一应俱全，让老年客户感受到家一般的贴心关怀。等候区的爱心座椅、厅堂桌角的防撞条、网点门口的防滑地毯，每一处细节都彰显着“兴公益”对老年群体的深深敬意与关爱。
在智能设备适老化改造方面，“兴公益”同样不遗余力。自助终端、智能柜员机上增设的“老年模式”，界面字体放大，操作流程简化，让老年客户也能轻松享受科技带来的便捷。
专属服务区域的设置更是“兴公益”的一大亮点。“适老专区”内，血压仪、急救药箱、饮水机及适老化金融知识宣传架等设施完备，定期更新的防诈骗手册、金融政策解读等资料，为老年客户提供了丰富的知识盛宴。而“爱心窗口”的设立，更是让65岁以上的客户能够优先办理业务，大大减少了等待时间，让“兴公益”的温暖直抵心间。
助老防诈“兴公益”筑起安全防线
近日，一位八旬老人神色匆匆地来到兴业银行唐山遵化支行网点，要求向一个微信上卖老年代步车的个人转账4000元。支行工作人员在查看其微信聊天记录后，敏锐地察觉到这可能是一起针对老年人的电信诈骗。工作人员立即启动“兴公益”应急响应机制，一边耐心安抚老人情绪，一边迅速联系其家人，并成功拦截了这笔转账。随后，零售负责人亲自将老人安全送回家中，并再次向老人及其家人普及了防诈骗知识，提醒他们要提高警惕，守护好自己的“钱袋子”
服务成效与社会价值：“兴公益”绽放光彩
兴业银行唐山遵化支行通过支付便利化创新与适老化改造双轮驱动，以及助老防诈等“兴公益”服务的深入开展，实现了网点服务“提质增效”与适老改造“有形有感”，秉持“兴公益”理念，以“优质的金融服务”助力老年群体共享发展成果，让“兴公益”的温暖之光照亮更多人的生活!
图片由唐山遵化支行（杜春秀）提供
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