在陕北榆林，神木市高家堡古镇以其厚重的明长城历史和独特的黄土文化，成为文旅融合的新热点。随着电视剧《平凡的世界》热播，剧中“原西县副食公司”的取景地更让这座古镇声名远播，节假日游人如织，迎来一波又一波“流量洪峰”。如何将“流量”转化为“留量”，让文旅融合真正赋能地方经济发展？神木市烟草专卖局（分公司）主动作为，以工商零协同为抓手，推动古镇终端转型升级，为文旅融合注入新动能。

场景重塑：从“卖货场所”到“文化秀场”

“过去节假日，店里人挤人，销量上去了，但品牌形象模糊，游客体验也不好。”高家堡古镇核心区iST丝路情加盟店店主坦言。面对旅游高峰带来的“甜蜜的负担”，神木市烟草局深刻认识到，传统终端已难以适应文旅消费新需求。

为此，烟草局积极引导“工商零”携手，以“文化赋能、场景重塑”为核心，推动终端从单一的产品销售场所向融合古镇风情与品牌文化的“微型秀场”转型。在烟草局的指导下，iST丝路情加盟店巧妙融入古镇元素，卷烟陈列整洁美观，成为游客拍照留念的“打卡点”；店内科学规划动线，增设休憩体验区，让购物成为旅程中的惬意片刻。如今，这家店不仅保留了《平凡的世界》怀旧情怀，更成为展示古镇新貌的窗口，实现了从“被动应对”到“主动破局”的华丽转身。

数字赋能：从“经验判断”到“精准备货”

文旅融合的深化，离不开数字化运营的支撑。神木市烟草专卖局（分公司）积极推动终端数字化转型，指导加盟店引入先进的数字化管理系统，帮助店主实时掌握销售动态、分析消费偏好，实现精准备货与库存管理，有效降低了运营成本，提升了经营效率。

“通过系统数据，我们能清楚知道哪些产品受游客欢迎，及时调整进货策略，避免了积压和缺货。”店主介绍，数字化工具让经营决策更加科学，也为游客提供了更精准的产品推荐，提升了购物满意度。

人才驱动：从“销售员”到“品牌导游”

“您好，这是咱们本地特色的绿豆粉和杂粮礼盒，绿色无添加，很多游客都喜欢带回去作为伴手礼。”在iST丝路情加盟店，经过系统培训的店员不再是简单的销售员，而是懂产品、通文化、善沟通的“品牌导游”。他们能用一句贴心的问候、一段本土故事，拉近与游客的距离，提升消费体验。

神木市烟草局高度重视人才培养，组织开展了多期终端从业人员培训，内容涵盖品牌文化、服务礼仪、沟通技巧以及高家堡古镇历史文化等。通过专业赋能，店员的综合素养显著提升，成为传播品牌价值与地方文化的重要使者，为文旅融合增添了人文温度。

价值共生：从“流量变现”到“长效发展”

一系列“共育”举措，让iST丝路情加盟店在流量洪峰中从容破局：店内秩序井然，品牌形象突出，销量与客单价同步增长。更重要的是，它成功将过往的“流量”转化为具有品牌忠诚度的“留量”，从销售终端升维为品牌价值与文化体验的传播窗口。

高家堡古镇的实践，是神木市烟草局助力文旅融合、赋能终端升级的生动缩影。这启示我们，在瞬息万变的消费场景中，单打独斗难以持久。唯有工商零紧密协同，以场景激活体验，以数字赋能运营，以人才传递温度，才能在方寸之间实现品牌与终端的价值共生，赢得真正的长效发展。（作者：乔思璐 孙苗）