在河北承德的城村、社区院所，一支身着红马甲的志愿服务队伍活跃在公益一线。承德市烟草专卖局城区稽查中心“热河”志愿服务队自组建以来，始终秉承“爱心传递，志愿无限”的服务宗旨，将扶贫助弱、社区服务、公益关怀融入日常，以实打实的行动践行国企社会责任，用点滴善举汇聚成温暖城市的文明力量，成为承德大地上一道亮眼的公益风景线。
情系孤幼 用陪伴浇灌成长之花
“阿姨，这个字我写得好不好？”在承德市社会福利院的活动室里，孩子们围着志愿者刘艳艳展示刚学会的汉字，稚嫩的声音里满是喜悦，这是“热河”志愿服务队开展关爱孤幼活动的常见场景。
儿童是祖国的未来，孤残儿童更需社会的悉心呵护。“热河”志愿服务队始终将福利院儿童的成长放在心上，建立起常态化关爱机制。志愿者们自发筹集爱心资金，采购牛奶、水果、文具等物资，为孩子们送去生活与学习上的急需品。在物资帮扶之外，更注重精神关怀的温度——手把手教孩子们写汉字、做算术，用生动有趣的语言讲述小蜗牛与小蚂蚁的励志故事，陪着孩子们搭积木、做游戏，耐心倾听他们的心声，用陪伴驱散孤独，用关怀滋养心田。
“每次志愿者来，孩子们都特别开心，不仅能收到爱心物资，更能感受到家人般的温暖。”福利院书记樊艳秋感慨道。志愿者们用真诚与耐心，为孩子们搭建起通往外界的桥梁，让他们在关爱中学会分享、懂得感恩，在欢声笑语中健康成长。这份跨越血缘的牵挂，如同冬日暖阳，照亮了孩子们的成长之路。
（图为：“热河”志愿者在福利院教儿童写字）
情暖商户 用帮扶破解经营难题
“多亏了‘热河’志愿服务队的帮忙，我的小店才能越做越红火！”承德市双桥区残疾零售户刘春艳握着志愿者韩贺的手，感激之情溢于言表。刘婶的小卖部是她维持生计的唯一依靠，由于身体残疾，店铺整理、货物陈列等日常经营事务让她倍感吃力，一度萌生了关停的念头。
群众无小事，枝叶总关情。“热河”志愿服务队在走访中了解到刘婶的困境后，迅速制定针对性帮扶方案，将其纳入重点帮扶对象。志愿者们多次主动上门，不仅送去米面油等生活物资，更主动承担起店铺整理工作——优化卷烟陈列布局，规范非烟商品摆放，打扫店内外卫生，让原本杂乱的小店变得整洁明亮。同时，志愿者们结合卷烟营销知识，提供经营建议，帮助她提升盈利水平。
多年来，“热河”志愿服务队坚持以扶贫助弱为己任，将关爱延伸至更多困难群体。针对辖区内残疾零售户、高龄零售户、困难零售户等特殊群体，建立详细帮扶档案，开展“一对一”精准帮扶，为行动不便的零售户送货上门，协助年迈零售户完成卷烟订货，帮助困难零售户改善店面形象、营造良好购物环境。从生活帮扶到经营助力，志愿者们用脚步丈量民情，用实干解决难题，让每一位受助商户都能感受到来自社会的温暖与支持，让小店经营更有底气、生活更有奔头。
深耕社区 用实干扮靓宜居家园
（图为：“热河”志愿者为残疾零售户送去米面油等生活物资）
“这些小广告终于清理干净了，小区环境看着清爽多了！”承德市梨花社区居民看着焕然一新的墙面，向正在忙碌的志愿者们竖起大拇指。社区是城市的细胞，整洁优美的居住环境是居民幸福生活的基础。自与梨花社区结成共建支部以来，“热河”志愿服务队将社区服务作为践行奉献精神的重要载体，常态化开展环境整治志愿服务。
在社区的街头巷尾，志愿者们带着撮子、笤帚、小铲子等工具，分工协作、默契配合，有的弯腰铲除墙壁上的“牛皮癣”小广告，有的清扫路面垃圾与落叶，有的规范摆放乱停乱放的自行车、电动车，有的向居民宣传垃圾分类知识。遇到行动不便的老人，志愿者们主动上前帮忙拎东西、提醒出行安全；看到居民有疑问，耐心解答共建政策与服务内容。
“志愿者们每次来都不走过场，实实在在为社区办好事。”社区居委会书记杨丽亚说。通过持续开展环境整治、文明宣传等志愿服务，梨花社区的整体“颜值”显著提升，居民的居住体验不断优化，邻里关系也更加和睦。志愿者们用汗水换来了社区的洁净有序，用真心赢得了居民的认可与赞誉，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在社区落地生根。
（图为：“热河”志愿者在社区清理垃圾）
点点微光，可聚星河；涓滴善举，能汇江海。今年以来，“热河”志愿服务队已累计开展扶贫助弱、环境保护、公益关怀等各类志愿服务20余场，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显了国有企业的责任与担当。
未来，承德市烟草专卖局城区稽查中心“热河”志愿服务队将继续秉持初心、砥砺前行，不断拓展志愿服务领域、丰富服务内容、提升服务质效，以更饱满的热情、更务实的作风投身公益事业，用爱心传递温暖，用行动书写担当，为建设文明和谐、宜居宜业的美丽承德贡献更多烟草力量。（胡方舟）
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