“来！看着镜头微笑！”快门轻响，画面定格了郭又郡向柴化浓正式拜师的珍贵时刻。柴化浓是扎根服务一线近30年的老营销人，自小郭去年入职起便一路引领，倾囊相授。循着柴化浓的背影前行，那些未曾刻意言说的智慧，都藏在举手投足的细节里。这一路紧随，小郭收获的不只是技艺的精进，更是心底对“传承”二字最真切的体悟。

（“两个至上”前的拜师照）

以敬畏立心：于言传身教中，锚定合规航向

跟着师傅下乡跑客户，有件事小郭记了好久。那次拜访零售户杨志勇，刚走进店里，柴化浓便弯下腰拉开烟柜：“小郭，你帮我打一个价格标签，这个新品客户没有标价。还有白娇子调整了价格，也要打印一个。”

调整间，小郭好奇发问：“师傅，您刚做这行的时候，也这么细致地到店整理陈列吗？”柴化浓笑着点头，眼角的纹路里满是岁月的沉淀：“哪有现在方便！1997年我在批发部，一个人‘守店到底’，柜台、床、灶台都在一间房里，客户得自己跑过来买烟，我一天下来连坐一坐的时间都少。2001年批发部合并，才开始‘带货上门’，我们背着烟箱走乡路，现场开票、收款、递烟，夏天的汗能把衬衫拧出水。”

她指向杨老板桌上的订货手机，语气渐柔：“到2005年，我们回公司办公，改成电话订烟；再后来省局统一规范，改为网上订货、电子结算，客户在家点几下就成，我们也能专心帮她们琢磨经营了。”柴化浓拍了拍小郭的肩膀，眼神格外认真：“小郭，现在条件好了，但‘服务客户’的根、‘合规经营’的线，可不能断。”

这番话如同种子在小郭心中生根发芽，她慢慢明白，烟草人讲的“敬畏”，不是怕这怕那，而是实实在在的规矩。就像开车要系安全带，“敬畏”便是烟草人岗位上的“安全带”。如今走访客户时，小郭总会像师傅那样，多留意一眼店铺墙上的烟草专卖零售许可证，反复提醒自己——这张证既是零售户的“护身符”，也是自己的“紧箍咒”，要始终把“两个至上”记在心里，守住敬畏之心，工作才会不偏航。

以感恩聚力：于点滴帮扶中，传递温暖力量

刚入职那阵子，小郭就是个“门外汉”，别说给客户提经营建议，就连卷烟规格都认不全。是师傅手把手带着她，一家店一家店地跑，把自己的经验掰开揉碎了教。

一次摆新品陈列，小郭没摸准门道，把适合年轻人的款式放在了角落，适合农村客户的款式摆在了高处。柴化浓没批评，只是默默走上前重新调整，边摆边耐心讲解：“这家店的老客户多，把经典款放在显眼处，他们一进门就能看到；新品放在边上，刚好能起到宣传作用。再让老板把收银台的打火机和新品搭着送，结账时提一句，客户更愿意试试。”

（“师带徒”走访客户工作照）

柴化浓常跟小郭说，自己刚入行时，也是前辈带着跑市场、学业务，如今把经验传给小郭，就像把“接力棒”稳稳递了过来。这份代代相传的家人般的温暖，让小郭明白：走在服务客户的路上，自己从来都不是一个人。

现在，同事需要帮助，小郭也会像师傅那样，把自己的经验毫无保留地分享出去；客户遇到订货难题，她会第一时间帮着排查原因，哪怕多跑几趟、多打几通电话也毫无怨言；团队有需要，她总是第一个上前——因为她知道，当年别人帮她，如今她帮别人，这份温暖才能一直传递下去。正是这份双向奔赴，让团队凝聚成一家人，既能解客户之忧，也让彼此更有力量。

以爱岗筑梦：于扎根基层中，绽放岗位光芒

有人说，客户经理的工作就是“重复走访、重复沟通”，枯燥又缺乏新意。但小郭说，跟着师傅跑市场的日子里，她看到的却是满溢的“生长力量”——以前杂乱的便利店，现在陈列得整整齐齐；以前只知道“卖烟就行”的乡村店主，现在会主动问她“怎么吸引年轻人”“怎么提高复购率”；不少零售户靠着合规经营，生意越来越红火，账本上的数字越来越多，店里的烟火气也越来越旺。

杨柳铺乡的零售客户唐琼，之前由于档位较高，部分外省烟找不到销售途径，看着库存越来越多，经营压力很大。小郭走访时发现，店里年轻人来买烟的不少，但新款、细支烟都藏在柜子里。她帮着重新规划烟柜，把细支烟、新品摆到视线平齐的中心位置，还建议唐琼参与换购政策。才过了两个月，店里卷烟库存量就降低到了三百余条，唐老板见人就说：“小郭这姑娘实在，给的建议都能用得上！”

还有东岳观镇的卓尚国和妻子一起经营着两家小卖部，之前总抱怨新品卖不动。对此，小郭了解到周边修高速的工人多，便建议他多进性价比高的中低档卷烟，还将其余店铺的“整条更优惠”陈列牌的经验告诉了卓老板。调整后不到一月，新品销量就翻了倍，卓尚国特意给小郭打来了电话：“这都是托你的福，生意好起来了！”

（郭又郡为店主解决双屏机问题工作照）

如今的小郭，早已如师傅那般将这份工作融入骨血，爱得深沉。这份热爱，是走访时笔尖不停地认真记录，是解困后复盘沉淀的细致思考，是见证客户成长时发自内心的喜悦与自豪。正因如此，小郭甘愿扎根基层，在日复一日的服务中，慢慢筑起属于她的“烟草梦”。

【以上内容为推广信息，所涉及内容不代表本网观点，不构成投资建议、消费建议。】