在“中国金银花之乡”河南封丘,金银花大街是这座小城最具烟火气的名片。
清晨的金银花大街,阳光刚洒满路面,沿街商铺一字排开,商户门前摆满了各类金银花制品,散装的干花清新淡雅,密封袋包装的精品便于携带,礼盒装印着“封丘金银花”的字样,搭配着树莓饮料、金银花挂面等特产,既有批发的量大从优,也有零售的贴心便捷。如今,这朵飘香的金银花,已经成为封丘县烟草专卖局传递法治温度、践行为民服务的“纽带花”,封丘县烟草专卖局立足大街经营特色,组建由执法人员与客户经理共同构成的“普法志愿服务队”,将普法宣传与便民服务融入商户日常销售,让法治理念随花香浸润人心,让服务举措贴合经营需求。
“封老板,您这金银花礼盒包装真精致,可得注意不能标注‘治病养生’这类字眼,不然就涉嫌虚假宣传啦。”稽查队长刘阳指着封秀利商铺的礼盒讲道。他还拿起一瓶树莓饮料补充道:“像这种食品类特产,进货的时候要注意看是不是标明产地、保质期,这既是《中华人民共和国食品安全法》的要求,也能让顾客买得放心。”
图为稽查队长刘阳针对金银花特产包装进行普法宣传
针对大街上“金银花+特色农产品”“金银花+烟草制品”的混合经营特点,志愿服务队实行“分工协作、精准对接”的服务模式。执法人员聚焦普法宣传,向零售商户详细说明烟草专卖零售许可证、营业执照的合规悬挂要求;客户经理则结合经营场景,提供合规经营指导,比如提醒烟草零售商户规范陈列、合理订货。同时,还共同为消费者现场传授辨别真假烟、正规商品的技巧,提醒购买时索要票据,遇到缺斤短两、虚假宣传等问题可依法维权。
为民服务的脚步,始终紧跟商户经营需求。考虑到大街商户多为夫妻店、个体经营,精力有限,志愿服务队推出“合规指导+便民代办”双重服务。针对部分商户不熟悉许可证办理流程的问题,工作人员上门协助准备材料,指导烟草专卖零售许可证申请和延续,全程跟踪办理进度。“前段时间特别忙,一时间忘记了提交延续手续,幸好有工作人员打电话提醒。”零售商户方宇说道。
如今的金银花大街,不仅有金银花与特色特产的清香,更弥漫着法治与服务的暖意。商户们诚信经营的意识显著提升,商品明码标价、摆放有序,让购物更放心;消费者主动索要票据、依法维权的意识明显增强。以金银花为媒,封丘县烟草专卖局用“乡土化”的普法方式拉近了与群众的距离,用“精准化”的服务解决了经营中的痛点难点,既维护了特色市场的规范秩序,也为地方特产销售营造了良好环境。(张凤)
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