近年来,商河县行政审批服务局始终坚持党建引领,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,深化“高效办成一件事”改革,强化“在商河合心办”政务服务党建品牌效应,切实提升服务质效。

党建引领,构建深度融合新格局

一是局机关党委统筹领航。把党建工作作为统领全局工作的“红色引擎”,建立“局机关党委统筹、支部推进、党员落实”三级联动机制。定期召开党建例会,围绕党建与业务融合、支部特色活动等展开研讨,制定党建工作要点及特色活动计划表,确保党建与业务同谋划、同部署、同推进、同考核。二是支部协同攻坚。各党支部积极响应,围绕党建与业务融合,开展主题党日活动、业务研讨会,引导党员干部深入思考党建与业务融合的切入点和着力点。三是党员示范引领。在大厅设立党员“亮身份、亮形象、亮承诺”公示栏,在窗口摆放党员先锋岗标识,让党员把身份亮出来,时刻接受群众监督,形成人人参与、层层落实的党建业务融合新格局。

先锋示范,激发服务队伍新活力

一是锻造便民服务先锋队伍。充分发挥党员先锋模范作用,党员干部主动亮身份、亮承诺,带头践行“微笑服务”“延时服务”“上门服务”等便民举措。二是护航重大项目加速落地。成立由党员业务骨干组成的“项目管家”,针对重大项目审批、复杂业务办理等难题,集中力量攻坚,提供全流程帮办代办服务,确保项目快速落地。三是赋能企业全生命周期发展。充分发挥大厅党员业务上的优势,组建企业服务专员队伍,为企业提供政务事项咨询、帮办代办等全生命周期服务,负责涉企政策的收集、整理和宣传工作,主动为企业提供“量体裁衣”式精准服务,助力企业健康快速发展。

深化改革,打造高效服务新体验

一是纵深推进“高效办成一件事”。拓展“一件事”事项清单,按照“成熟一个、推广一个”原则,引导企业群众用新方式新办法办理业务,切实提高办事效率。二是持续提升服务便利化水平。积极推进“云大厅”建设,实现“云端”办事更便捷;党员业务骨干牵头“无感续证”改革,推动“办证便利化”改革;做好自助终端设备日常运维,提升自助终端应用成效,党员干部积极宣传统一预约服务,提升效率。三是不断强化政务服务管理。持续强化专业培训,增强服务意识和服务能力,探索形成多维评价指标体系,强化对全县政务服务工作的日常监督管理,深入开展政务服务开放日、市民体验等活动,推动服务体验提升。

品牌赋能,塑造政务服务新形象

一是统筹品牌宣传。整合线上线下资源,打造立体化宣传矩阵,党员干部带头参与品牌宣传,通过进企业、进社区开展宣传活动,让“在商河合心办”品牌深入人心,提升品牌知名度。二是完善制度规范服务流程。以“党建引领全流程,服务效能再提升”为目标,将品牌理念融入政务服务制度建设,打造上下贯通、全面覆盖的制度体系,从党的建设、机关运行到审批业务等各方面进行规范,为品牌服务提供坚实制度保障。三是推动品牌与服务深度融合。将品牌理念贯穿政务服务全过程,党员带头践行热心、环境舒心、服务贴心、流程省心、群众顺心的“五心”便民服务模式,推出各项便民服务新举措,持续提升群众对品牌服务的认可度,塑优“在商河合心办”优质政务服务品牌形象。

下一步,商河县行政审批服务局将始终坚持党建引领,继续锚定目标、锐意进取,以更优质高效的政务服务,为优化营商环境、服务群众企业发展注入强劲动力,奋力书写新时代政务服务高质量发展新篇章。(商河融媒记者安涛县行政审批局通讯员张逸飞报道)

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