华灯初上，城市轨道交通的脉络里，责任是不变的底色。合肥轨道2/5号线三孝口站的站台岗始终坚守着安全承诺，当突发状况降临——一名女性乘客因身体无力意外摔倒，合肥轨道工作人员将责任扛在肩头，在危急时刻撑起守护乘客平安的一片天。

接到通知后，值班站长及客值携带医药箱火速赶到现场。考虑到乘客身体虚弱，工作人员将其转移至休息间，并及时递上热水，轻声安抚乘客情绪。在照料过程中，工作人员敏锐发现乘客出现意识模糊、有失去意识的迹象，当即果断拨打120急救电话。由于乘客身体瘫倒无法自主起身，且呼喊无回应，工作人员脱下自身衣物垫在乘客头下，避免其头部受伤，其他工作人员则在旁全程守护，密切观察乘客状态，随时做好应急处置准备。120急救人员抵达车站后，车站工作人员积极配合，协助急救人员做好乘客转运工作。

此次紧急救助事件中，合肥轨道工作人员用快速的反应、专业的操作和暖心的关怀，为乘客的生命安全筑牢了坚实屏障，他们的举动不仅赢得了周边乘客的一致称赞，更彰显了地铁运营服务的责任与温度。未来，合肥轨道将持续强化工作人员应急处置培训，不断提升服务保障水平，以更优质、更贴心、更安全的服务，守护每一位乘客的出行之路。

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