初冬的清晨，威海市文登区泽头镇笼罩在薄雾中，街巷农舍在朦胧中渐显轮廓。宏宇商店门口早已热闹起来——打印机“咔哒咔哒”响个不停，直播订单一页页往外吐。店主张心雨一边核对订单，一边招呼排队取快递的顾客：“多亏直播带货，咱家苹果成‘抢手货’了！”
店门前，红彤彤的苹果堆成小山，选购的居民络绎不绝：“这香妃苹果又甜又香，来两箱！”“我要‘秋日丰收礼盒’。”不远处的果园里，张心雨的丈夫贾国平正对着直播镜头介绍：“每年也就这个季节能吃到现摘的红富士，脆甜多汁，一尝就能知道……”。
这番热闹景象，让人难以想象半个月前的困境。那时，连绵阴雨不便采收，“往年这时候，早该卖出去一大半了，今年连摘都摘不下来。”满树苹果面临滞销，贾国平的语气中满是焦虑。那些日子，夫妻俩常常守到深夜，翻看着往年的销售记录，对比着今年的惨淡经营，心里五味杂陈。
转机出现在一个雨天的午后。山东省威海市文登区烟草专卖局（分公司）“金叶阳光”志愿服务队志愿者王华建在走访中了解到他们的困境，随后便每天盯着天气预报，一到晴天就电话沟通采摘日期，日子一到，就组织“金叶阳光”志愿服务队志愿者赶紧进果园帮忙采收。
“张姐，别急，我们人多力量大，很快就摘完了！”志愿者丁琳橦一边说，一边利落地爬上梯子。其他队员分工协作，有人采摘，有人搬运，有人分拣，还有人按果品等级装箱。雨后放晴的果园里，红马甲在绿树间格外醒目。
图为志愿者在苹果园帮助果农采摘
志愿者们不仅帮忙采摘，更着力解决销售难题。志愿者宫佳林发现张心雨夫妇完全不懂线上销售，便手把手教他们开通直播账号。“一开始对着镜头说话都会紧张，”贾国平回忆，“是宫佳林一遍遍陪我练习，从介绍苹果品种到讲解种植过程，每个细节都反复打磨。”
图为志愿者在苹果园帮助果农直播销售苹果
与此同时，志愿者们还帮助他们在店里增设了快递收发点。“开通快递服务是个转折点，”张心雨说，“以前附近村民来买苹果的很少，现在快递业务引流后，村民取快递时看着苹果不错，就顺手买点，回去尝着好吃，慢慢就有了不少回头客，还有成箱买来送礼的呢。”张心雨的笑容明媚舒展，如阳光焐热的苹果般甜蜜。
图为志愿者在商店门口帮助果农售卖苹果
最让张心雨感动的是志愿者们的细心。有的志愿者注意到游客采摘时缺少指引，便制作了导引牌，安插在果园附近的路口；村里老年人来购物腿脚不便，志愿者们就帮忙上门送货；还有志愿者主动联系周边企业和社区，推广社区团购和大型企业集中采购。
“现在每天光是线上订单就有几十单，”零售户张心雨指着墙上夹着的订单说，“你看这个‘加急’单，是青岛的客户要送人的；这个备注‘要脆的’，是位老顾客给孙子买的。”随着生意好转，张心雨也在志愿者的建议下优化经营，推出了更受欢迎的小包装和多品种组合礼盒。
如今，宏宇商店已成为集农产品销售、快递收发、采摘体验于一体的综合服务点。张心雨擦拭着柜台，望着门外热闹的景象，感慨道：“以前总担心苹果卖不出去，现在在‘金叶阳光’志愿服务队志愿者们的帮助下，生意红火了，日子也越过越有奔头了！”
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