颗粒归仓，枣香满溢。在山东潍坊昌邑市卜庄镇大陆村零售户陆石磊的梨枣地里，最近常能看到几个穿着“烟草志愿者”红马甲的忙碌身影。他们不是来指导经营的，而是来帮忙抢收梨枣的“自家亲戚”。
聚焦“急难愁盼”，化解梨枣抢收困局
“今年这天阴雨连绵，眼看着枣子熟了，家里人手紧，我心里正着火呢！他们在走访时知道了这个情况，二话不说就组织人来了。”陆大哥看着在枣树间穿梭的“红马甲”，语气里满是感慨，“他们说，‘老陆，你的事就是我们的事’。”
图为志愿者帮助零售户陆石磊妻子（中）将梨枣装箱
这群来自山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）组织的志愿服务队，最初的缘起是客户经理在日常走访中的“多看一眼，多问一句”。当他们发现，像陆大哥这样的农村零售户，常常被地里的农活牵扯精力，影响到小店经营时，一份“分外”的帮扶计划便在他们心中生根发芽。
“我们的核心工作是服务零售户，但当零售户遇到经营以外的实际困难时，我们无法视而不见。”烟草志愿者服务队队长刘美君说道，“帮助他们解决后顾之忧，让他们能更专心地经营，生活更有奔头，这本身也是我们服务的一部分。”
图为志愿者帮助枣农装车
于是，志愿者服务从店内延伸到了店外。在销售旺季，他们利用线上资源和个人休息时间，帮零售户推销农产品，成了不拿提成的“编外销售员”。
赋能“多元经营”，打通林蛙销售通途
在全面推进乡村振兴的大背景下，零售户的多元化经营正如火如荼。位于大陆村商业街中段的零售户陆文江养殖的林蛙长势正旺，但如何让这些优质的林蛙“游”出池塘，“跳”上更广阔的餐桌，曾是他心头的一大难题。而这一次，破题的关键，来自于一位意想不到的帮手——山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）第二基层服务站客户经理王文强。
半年前，陆文江的林蛙养殖已步入正轨，技术成熟，产量稳定。真正的瓶颈在于销售渠道单一、市场议价能力弱，优质产品未能实现优价。王文强在日常走访中，敏锐地捕捉到了陆文江这一“成长的烦恼”。他没有停留在简单的问候，而是深入思考：如何利用烟草公司的平台和资源优势，为老陆的“副业”注入新动能？
王文强首先利用烟草现代终端平台中地理位置辐射的商业资源，主动为陆文江牵线搭桥，成功对接了本地多家知名餐饮连锁店和生鲜配送平台，实现了从“等客上门”到“产品直供”的飞跃。
其次启发老陆，将林蛙的生态养殖环境、科学喂养过程记录下来，通过短视频和图片在销售渠道中进行展示。这极大地增强了消费者的购买信心，让陆文江的林蛙在同类产品中脱颖而出。
图为志愿者（右）查看蛙苗生长状况
如今林蛙生意带来的稳定客流和收入，反过来让陆文江有更多资金用于升级自家店铺形象，增加商品品类。他的小店不再是单一的烟酒店，而逐渐成为一个多元化的社区生活服务站，客我关系更加稳固，主业经营也焕发出新的活力。
从帮着抢收梨枣到指导林蛙销售，这些看似与“烟草”无关的“分外事”，却深深温暖了零售户的心。
“他们图的不是啥，就是真心实意地想帮咱一把。”陆石磊说，“这群红马甲，暖得很！”
金叶有情，志愿无声。在昌邑，这抹流动的“志愿红”早已超越了商业服务的简单范畴，它融入田野，联结民心，成为乡村振兴图景中一抹温暖的亮色。志愿者们每一次弯腰采摘，每一次耐心讲解，每一次牵线搭桥，看似是“搭把手”的举手之劳，汇聚起的却是润物细无声的强大暖流。
这份情谊，并未止于一时一地的帮扶。它正悄然生长为一种长效机制——当零售户们的笑容更灿烂了，心气更顺了，发展的路子更宽了，他们的小店也自然能经营得更加红火。这恰恰印证了昌邑烟草志愿者们最朴素的信念：零售户的日子过好了，就是我们工作最大的成功。
如今，在大陆村，陆石磊的枣林和陆文江的蛙池，成了志愿者们时常挂念的“责任田”。这份超越了买卖的鱼水深情，正如田间的秧苗，扎根沃土，生生不息，共同描绘着一幅产业兴、百姓富、乡村美的和美画卷。（孟静）
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