近年来，夷陵区烟草专卖局（营销部）始终践行以人民为中心的发展思想，将“我为群众办实事”融入日常工作，通过党员先锋队引领、精准帮扶到户、暖心服务上门等一系列务实举措，在服务群众中架起“连心桥”，在排忧解难中办好“暖心事”，切实把党组织的关怀送到一线，以实际行动诠释责任与担当。
深耕“责任田”，当好烟农贴心人
今年8月持续高温天气下，烟农老文焦急地询问：“小秦，烟苗能保住吗？”黄花烟叶站党支部书记小秦坚定地回应：“您放心，我们早就制定了抗旱方案，供水一定跟得上！”这番话让烟农们吃下了定心丸。
图为技术骨干指导烟农按标准分选烟叶
为扎实推进“我为烟农办实事”落地，黄花烟叶站党支部组建一支由“技术+后勤”组成的党员先锋队，深入一线服务烟农，用实际行动架起党群之间的“连心桥”。烟叶收购季节，技术骨干小王成了烟农家的常客。他手把手地指导烟农“看部位、辨颜色、掐茎秆”的分级要领。后勤组的小张则主动揽下扎把、搬运等体力活，边干边细心记录：“张婶家今天分选了1000斤烟叶，得帮她把分级好的烟叶打好捆，避免再次翻剁影响质量。”在烟叶分选现场，党员先锋队与烟农并肩作战，既减轻了他们的劳动负担，也保障了烟叶质量。
精准“施良策”，激活乡村新动能
“路口的桥太窄，车辆进出不便，还常被雨水漫过，希望烟草部门能给予支持。”收到村民诉求后，夷陵区局迅速响应，经实地调研积极向上争取17万元捐赠资金，专项用于上洋村雪茄种植基地的河道桥梁改建。新桥建成后，有效解决了群众出行与运输难题，切实回应了村民的急难愁盼。
图为进行河道桥梁修缮
为扎实推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，夷陵区局联合上洋村委会创新建立“清单化排查+闭环式解决”帮扶机制。截止今年11月，双方召开专题会议明确验收标准，细化形成住房、医疗等3类共12项走访清单，帮助脱贫户现场解决实际问题5个。同时，及时发放2025年度帮扶政策明白卡，详细讲解医疗救助、产业奖补等新政策，确保脱贫户对帮扶政策知晓率达到100%，真正实现“走访有记录、问题有回音、帮扶见实效”。
传递“暖实力”，织密民生关爱网
柑橘丰收时节，零售客户习长俊却满面愁容：“今年柑子价格低，请不起人帮忙，一家人摘了近一个月还没摘完。”了解到这一情况后，小溪塔管理所党支部迅速响应，组织志愿服务队赶赴他的柑橘园开展帮扶。志愿者们分工协作、动作麻利，当天现场采摘柑橘2000余斤，有效缓解了习长俊一家的燃眉之急。
图为志愿者服务队帮助零售客户采摘柑橘
夷陵区局始终聚焦群众实际需求，创新开展“点亮行动”志愿服务，构建“群众点需求、党员亮服务”的工作模式。党支部主动收集群众诉求，形成“需求菜单”，经整理归类后转化为“服务菜单”；党员则结合自身岗位、特长与时间，主动认领任务，以实际行动践行国企的责任担当。与此同时，重点关注“一老一小一困”群体，推出系列专项志愿服务：为独居老人筹集药费，协助学龄儿童解决入学问题，为困境客户提供精准帮扶……一项项暖心举措，不仅把民生保障的温暖送到每一个需要帮助的人身边，更让发展成果真正惠及困难群体。
初心如磐践使命，久久为功暖民心。下一步，夷陵区局将持续强化党建引领，紧扣群众“急难愁盼”，不断拓展帮扶维度、优化服务机制，以更实举措为广大群众排忧解难，推动“为群众办实事”走深走实，让企业的温暖真正浸润民心、传递力量。（马欣仪）
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