购车时，商家明确承诺外地车牌旧车可享福建汽车置换补贴，消费者购车后却因政策限制无法申领，这笔损失该由谁来承担？近期，福建省龙岩市新罗区人民法院审理一起机动车买卖合同纠纷案件，某汽车销售公司因未如实履行政策告知义务，构成违约，被判向消费者赔偿补贴损失，二审中双方达成调解协议，消费者获赔8000元。

2024年9月底，消费者肖某前往某汽车销售公司选购新车，该公司工作人员向其推介时称，现购车可享受福建省汽车置换更新补贴，即便旧车为外地车牌也能正常领取。基于这一承诺，肖某当场决定购车，并将名下外地车牌旧车售予一家二手车行。然而，2024年10月初，肖某向相关部门申请置换补贴时，却被告知因旧车不属于“福建牌号乘用车”，不符合补贴申领条件，申请遭到拒绝。

肖某随后与汽车销售公司沟通交涉，该公司辩称未申领成功是因为二手车行未办理“平移手续”；但二手车行表示，从未收到过汽车销售公司或肖某关于需办理该手续的通知。多方协商无果后，2025年2月，肖某将汽车销售公司及二手车行一同诉至新罗法院，要求赔偿无法领取的9000元置换补贴。

法院审理后认为，肖某与汽车销售公司之间的车辆买卖合同合法有效，系双方真实意思表示。该公司工作人员在销售过程中作出的“外地车牌旧车可享福建置换补贴”的承诺，构成对消费者的要约，肖某基于对该承诺的信赖利益购买新车，该承诺对汽车销售公司具有法律约束力。现因旧车车牌不符合政策要求导致补贴无法申领，汽车销售公司未如实告知政策细节、未尽到指导义务，已构成违约，应承担相应赔偿责任。而二手车行与肖某的买卖合同中未涉及置换补贴相关约定，且已按协议履行完车辆交易义务，无需承担赔偿责任。

最终，新罗法院依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，一审判决某汽车销售公司限期向肖某支付补贴损失9000元。某汽车销售公司不服提起上诉，二审期间，经法院调解，2025年7月，双方达成一致，由某汽车销售公司向肖某支付8000元。（新罗法院 廖丽婷、俞晓蕾）

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