“前段时间店里生意越来越差，客流量持续减少，我愁得整宿睡不着觉。多亏了烟草部门的帮扶，现在店铺客流翻番，卷烟销量屡创新高，还成了周边零售户争相学习的‘示范店’！” 咸丰县 “便民小卖部” 店主老陈望着热闹的店面，难掩喜悦。
这一切转变，源于咸丰县烟草专卖局（营销部）推出的 “零售户营销赋能计划”。该局组建由客户经理、专卖管理员、客户部人员组成的专业帮扶团队，通过驻店帮扶模式，构建 “诊断 - 施策 - 跟踪” 全流程服务体系，精准破解零售户经营难题，让一批小店实现从 “勉强维持” 到 “盈利增收” 的蜕变。
陈列“焕新”：颜值升级带动销量增长
“以前卷烟堆得像‘杂货山’，杂乱无章的样子让不少顾客望而却步。” 回忆起店铺改造前的场景，老陈满是无奈。帮扶团队入驻后，首要任务便是重构商品陈列。
团队将卷烟按高、中、低价格分区摆放，为每个品牌配备统一打印的密码标价签，清晰明了。同时，在柜台旁设置 “顾客推荐榜”，张贴老顾客对新品的好评便签，增强消费引导力。针对店铺布局特点，团队还提供地柜、背柜优化及灯光调整建议，让店铺变得整洁明亮、焕然一新。陈列改造后，老陈的店铺吸引力显著提升，客流量稳步增长。
服务“升温”：开口营销激活消费潜力
“以前顾客问‘有啥新烟’，我只会说‘货架上都有’，眼睁睁看着生意溜走。现在我能跟顾客聊口感、讲特色，新品卖得比老款还快！” 咸丰县高乐山镇 “晨光烟酒行” 店主小林，如今谈起开口营销底气十足。
这一转变背后，是帮扶团队的 “一对一” 精准指导。县局在 “零售户营销赋能计划” 中专门增设 “开口营销专项帮扶”，团队深入店铺推行 “定制话术、模拟演练、现场带教” 三步走策略，从沟通技巧、场景适配到心态调整全方位发力，帮助零售户彻底摆脱 “不敢说、不会说” 的经营困境，让沉默的服务变成主动的营销，有效激活了消费潜力。
长效赋能：授人以渔筑牢经营根基
“帮扶不是‘一锤子买卖’，核心是让零售户学会‘自我造血’。” 咸丰县烟草专卖局城区营销部主任表示。为确保帮扶成效持续巩固，团队建立 “月度培训 + 季度复盘” 长效机制。
每月组织零售户开展 “营销经验分享会”，邀请经营成效突出的店主讲方法、传经验；每季度对帮扶店铺进行 “回头看”，根据市场变化和经营数据动态调整营销策略。如今，越来越多的零售户从 “被动接受帮扶” 转变为 “主动创新营销”，客源持续增加，卷烟销量稳步提升，同时带动店内其他商品消费，营业额实现大幅增长。
从 “不懂营销” 到 “玩转营销”，从 “勉强维持” 到 “盈利增收”，咸丰县烟草专卖局（营销部）的精准帮扶让零售户收获了实实在在的效益。未来，该局将持续优化服务举措，以更优质的精准帮扶、更贴心的务实服务，与零售户携手共进，绘就 “烟企共赢” 的生动图景。（李雄）
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